- 讲师:刘萍萍 / 谢楠
- 课时:160h
- 价格 4580 元
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各位领导、各位同仁:
大家好!
我是来到机场贵宾服务中心做服务工作的。四年来,我以身边的优秀党员为榜样,用优秀党员的事迹激励着我的言行。我在思想、学习、工作、服务等方面都有了很大的进步,加倍努力工作,为客户提供了快捷方便优质高效的服务,工作中也取得了一定的成效。我说的优秀党员就是我们现场值班主任、优秀共产党员长久。
长久主任2006年2月加入中国共产党,从事值机工作已有个年头,他工作勤奋踏实,善于钻研;在为旅客提供服务时,礼貌大方,注重细节,灵活机智,高效有序,是一名素质高、业务精、服务好、能力强的值班主任。年来,他积累了许多好经验。他对待同事下属像兄弟姐妹。在闲暇之时,愿意把自己的一些经验与我们进行交流、探讨。每次开展的新业务,他首先带头认真学习,很快领会,并及时运用到实际工作当中,在学习方面诶大家带了好头。在服务方面,他对待旅客如家人一般,尤其在遇有航班不正常情况时,他总是不厌其烦地为旅客查询后续航班,协助改签,无后续航班可签转的情况,他会换位思考,积极与旅客沟通,提出可行建议,尽最大的努力使旅客满意,为旅客解除后顾之忧。服务中,难免遇到一些挑剔的旅客,但他总是心平气和,耐心解释,灵活应对,尽最大努力满足旅客需求,让金银卡旅客随时都感受到他真心、诚心、耐心和细心的服务。“以客为尊、倾心服务”是我们的服务理念,也是主任在工作岗位上的实践目标。他在为旅客服务的同时,始终把这一理念贯穿实际工作当中,尽最大的努力为旅客提供最满意的服务。
平凡之中孕育着伟大。主任的工作并非轰轰烈烈,但正是因为有一群像他那样默默奉献的人,我们机场的事业才蒸蒸日上。他以自己平实的行动回答了共产党员应该如何面对困难和逆境,经受住考验,始终保持共产党员的先进本色,他的努力或许显得很渺小,没有企业家闯市场扭亏为盈的起伏,没有政治家驾权风云的惊险,但他用自己踏踏实实的言行,执着地履行着一个共产党员的义务。从他身上,我看到了一个个新时期共产党员的形象,懂得了怎样做一名合格的党员,懂得了“工作着是快乐的”,“奉献是一种幸福”,“拼搏的人生才更有价值”。
我决心:在今后的工作中,一如既往地以主任为榜样,刻苦学习政治理论和本职工作专业知识、党的路线方针政策、国家有关法律法规等知识,不断提高自己的政治素质和专业素质;要爱岗敬业、勤勤恳恳、任劳任怨、遵章守纪、埋头苦干,为旅客提供满意的服务和优质的服务,为机场的腾飞发展做出二努力拼搏!
谢谢各位。
责编:郝悦皓
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