平凡岗位真情奉献演讲

年月，我进入银行工作，从当初的一名普通柜员，到如今任职网点柜员主管，负责掌柜网点现金大库和业务主管指导工作，同时还协助大堂经理开展柜面营销和保障客户服务工作。偶而对外营业。进入行的十七年来，我以高度的责任感和强烈的时代感，争分夺秒，忘我工作，在平凡的工作岗位上执着地追求着人生的理想，忠于职守，爱岗敬业，不计得失，勇挑重担，以进取的开拓精神，无私的高尚情操，求实的工作作风，默默地奉献自已的青春和力量。

一、端正思想，爱岗敬业

一直以来，我始终坚持学习实践科学发展观和党的各种路线、方针、政策，学习各种金融法律、法规、上级行的文件精神。通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了服务客户、服务大众、服务社会的人生观、价值观。

要做好工作必须要有正确的工作思想，我在工作上养有吃苦耐劳、无私奉献、善于专研的敬业精神和求真务实、雷厉风行、敢于碰硬的工作作风。工作就是挑战，就是实践，我会迎接挑战，在实践中求发展，我紧密结合本岗位实际，创造性、灵活性地协调、开展各项工作，保证出色完成各项工作任务。总之，在工作思想上，我能够按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，做到爱岗敬业、履行职责，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神，为本行的发展做我自己的努力。

作为从事银行业来说，优质的服务、贴心的服务、温馨的服务是征得顾客好感、吸引顾客的最好举措。我自年在银行工作以来，每天以一种饱满的精神状态投入到工作当中，我的脸上始终面带微笑，给人一种如沐春风般温暖的感觉。对每一位需要我帮助的人，都微笑服务、耐心解答，使顾客们高兴而来，满意而去。为了通过优质的服务，营造了方便温馨的购物环境。我在这方面可下了不少功夫，付出了比别人更多的心血和汗水。

二、团结协作、合规经营

行一个家，这里有阳光的温暖。每一天我都在心中对自己说：我这辈子就是银行的人，要积极融入到这个集体中去，加强学习、爱岗敬业、敢于创新、甘于奉献，要努力做到遵守职业操守，珍惜职业生涯。因为一滴海水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。因为如此，在工作中我经常进行换位思考，设身处地为同事着想，取得同事的信任，进而取得全体同事对其工作上的支持，不为小事斤斤计较，着力营造同事之间，工作上互相支持，人格上互相信任，创建一个融洽、和谐的工作环境，哪个同事病了，我总是第一时间送去问候，得到了同事拥护。

合规是银行人的生命线，是促进行业员工队伍健康发展的机制保障，合规操作是岗位工作的第一要义。我在很多时候不但要搞好内部的组织协调，还要加强与外界的交往联络，具备一定的外交沟通能力必不可少。作为一名主管，我勇于解放思想，破除陈旧传统观念的束缚，加强锻炼，敢于突破，及早成为思维敏捷、作风稳健、适应岗位要求的新型复合型人才；其次，我掌握了一定的外向工作方式。因为我清楚的认识到只有做到人人主动合规，事事处处合规，才能将各种隐患永永远远地消灭在萌芽状态，铸就企业成功的基石。只有把握好合规这根主线，才能在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。

三、随即应变，创新服务内涵

自参加工作以来，我一直本着“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。有位客户要办理大额取款业务，由于其所出示的身份证件与当时开户时所登记的不相符，号码相差一位，按规定不能为其办理。但客户则非常不理解，认为这就是本人的证件，钱也是属于本人的，为何不能取呢，况且这笔钱是等着急用的，说着火就上来了。我耐心地为这位客户做着解释工作，并且在请示领导后，请该客户出示驾驶证作为佐证，最终在不违反原则的情况下，为这位客户办妥了此项业务。客户非常感激，连声道谢，并且当场表示以后将存款都转到这边来，因为这里的服务让他满意，更让他放心，值得信赖。还有一位客户，踏着下班的钟声跑进了营业厅，要求汇一笔款到外地，说是定货款，今天不汇出，对方就不发货，一副非常着急的样子。此时柜员们基本都已结帐，见此情形，我主动给这位客户办理了汇款。业务办理结束，客户在表示感谢的同时，也表示非常抱歉，耽误了我的下班时间，我微笑地对客户说：“不客气，这是我们应该的！”

四、微笑服务，用心沟通

谁都知道，与客户直接打交道即累又繁琐，但是我喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情。在工作中我坚持以服务至上的原则，对待每一位顾客都是微笑服务，良好的服务态度受到了顾客们的一致好评。急客户所急、想纳客户所想，满腔热情、全心全意地为他们提供各种优质服务，以其特有的真诚赢得了高度评价。每当客户对我说：“谢谢你的认真负责，解决了我的问题”我感到一切的付出都是那么值得，客户的肯定让我一切的辛劳都一扫而空。因为我找到了我价值的所在---为人民群众服务。

踏实的工作作风，强烈的责任感，乐于奉献的敬业精神，良好的职业道德，以及较高的业务素质和较高的政治素养是我最高的追求。对待客户我要求自己轻声细语、文明热情、认真细致，要如一阵清风扑面而来。从事低柜工作以来，我给自己的工作中心是：“一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。”以良好的工作态度对待每一个人，做到和气、关心、体贴、温暖。工作中承担自己的责任，对每一件事和每一项工作，负责到底，做好任何工作。对自己做到业务精、作风硬、肯奉献，爱岗敬业，全心全意做好自己的工作。

光阴荏苒，汗水伴着泪水，荆棘伴着鲜花，在平凡的岗位上也能干出不平凡的业绩。在支行领导的殷殷关怀下，在同事们的积极配合下，我的工作取得了一定的成绩风在水上写诗，云在天空写诗，灯在书上写诗，银行用辛勤的培养在我心里写诗，而我，更愿意用毕生的精力，全部的生命来为银行事业的发展写诗......