邮政储蓄党员演讲稿《紧随时代发展步伐 立做服务业创优者》

邮政储蓄党员演讲稿《紧随时代发展步伐 立做服务业创优者》
我是来自荆山邮政储蓄所的杨安萍，很荣幸，能有这个机会和大家一起分享身为一名邮政储蓄的普通员工，我们是怎样通过辛劳的汗水与不懈的努力诠释着“即使是在最基层岗位，我们同样会响应党和国家的号召，紧随时代发展步伐，立做服务业争先创优的一员”的行业精神。
2009年，我通过毕业院校安徽师范大学党委组织部的批准正式成为一名预备党员，同时我也以即将能够成为我党的一份子而引以为傲。我深知建党90周年以来，在中国共产党的带领下，我国经济发展水平与日俱增，因此作为第三大产业的银行服务业在国民经济中的比重也得到不断攀升，通过发展银行服务业来实现国家和***本地区经济增长也倍加受到党和政府的重视。因此，作为一名银行前台的一线员工，我坚信在这样一个浓厚的发展与创新的氛围之下，一家银行只有拥有了周到而全方位的服务创新理念，才能在当今竞争激烈的银行业中立于不败之地。而作为银行从业人员中的一份子，我们应该立足本职岗位，做好自己，积极创先争优，力争在平凡的岗位中发光发亮，展示出自己的独特个人魅力。
去年6月，经过为期两个月的实习锻炼，我正式被分配到荆山邮政储蓄所入职，作为新入局的员工，我仿佛就是一个“门外汉”，大学期间主修的是新闻学，在校期间曾选修过经济学与企业管理，所以对银行服务业的了解，只能说是肤浅于表面。但值得庆幸的是，在正式入职前经过的层层锻炼与实习，让我知之颇多、受益匪浅。很清晰地记得，在入职的第一天领导就向我介绍了荆山邮政储蓄所所面向的服务客户群，由于本地特殊的社会和地理环境因素，平常我们网点服务的客户群体都是留守于本地以及周边的居民或商户。所以为了做好前台营业窗口的服务、树立荆山邮政储蓄在周边客户群体心中的品牌印象、真正落实“用心服务，用爱经营”的行业理念，我们就必须争取认真做好每一笔业务，认真执行规章制度，不产生一笔错账，不使客户遭受一次麻烦，不让客户产生一句怨言。这样的立身之言只有亲身体验过，方知其中的艰辛。
紧随党的号召与时代的发展，我们荆山邮储要想在银行服务业中做好优质服务，依我个人的观点看来，我们应该秉承着一切为了客户服务，将“客户就是上帝”“客户的时间就是金钱”的观念贯穿于日常整个工作系统中来。
“顾客就是上帝”，作为一线员工的一员，我的一言一行都会被客户仔细拿来考量，只有用心服务，才能获得客户的信耐与好评。同样只有用心服务，才能让客户体验到温馨。服务不仅是一种文化更是一种细节。其实我们网点的每位员工都深刻的明白，根据荆山当地大致的资金流向分析，“揽存”是我们面临的非常严峻的工作问题。为了在行内或同行业激烈的储蓄竞争之中获得一席之地，我们就必须在工作中充分运用诚心，爱心，耐心来博得客户的信任之心。只要有百分之一的希望，就要用百分之百的努力去争取。让我记忆深刻的是，去年临近两节期间，为了迎接外出务工人员返乡以及大客户资金的集中回笼，我们网点早早就为揽存做好准备。为了到荆山镇及其周边地区进行年前“扫村”， 加大宣传力度，我们放弃了宝贵的休假时间，挨家挨户登门拜访。有时遇到陌生的面孔，有时会遭遇不理解，但我们并没有放弃，因为我们的工作就是要与形形色色的客户打交道，耐心做好沟通与服务，并建立良好的友谊关系。最让我们感到欣慰的是，经过这次宣传，我们挖掘了许多潜在的客户，让他们真正成为我们邮储的忠实客户，在我的理解看来，这应该就是所谓的“苍天不负苦心人”吧！
“顾客的时间就是金钱”，所以我们的工作不仅要求做“好”，还需做“快”。这就需要将提高工作效率与通力配合相结合。在自己力所能及的能力范围内，提高技能质量，提高工作效率，更好的完成工作要求。千里之行，始于足下。来邮政储蓄上班是我毕业后的第一份工作，同时我也从这里得到人生的第一份薪水，这为我日后的工作与学习奠定了坚实的基础。为了更好地掌握业务知识，提高服务水平，我学会了如何从小事做起，从点滴做起。为此我非常感谢同事对我的帮助，在老员工的耐心指导下，从反复的点钞捆钞、熟悉背诵业务平台上的每个交易代码，到坐上柜台为每位莅临的客户服务，从办理业务中出现诸多的服务环节问题与工作中出现许多的差错，到现在尽可能提供最优质的服务并且避免在细节中出现差错，这样的进步过程，是十分枯燥，但又是十分快乐的。我相信并也实现了，凭着自己艰辛的付出与不懈的追求，终于能够很好的掌握服务技能，并赢得了领导与客户的信任与好评，不断汲取进步，争先创优。同时，我从中收获了一份快乐而自信的事业人生。
树叶绿了就黄，黄了来年还会绿。但是当你没有把你的客户服务好，下次他就有理由不选择你为他服务。所以从走上工作岗位的那一天起，我就下定决心，要用心服务，用爱经营，让自己的梦想与邮政储蓄一起飞翔。只要顾客对我的工作表现有丝毫不满我就会立刻反思自己。因为客户就是我们工作优劣的一杆标尺，是评判我们服务好坏的最好裁判，同样也是我们的衣食父母。所以工作中的我不允许自己有一丝的马虎与放松，这样严格激烈的工作氛围也要求我必须不断提高自身的思想觉悟，提升自己的服务技能，并力做服务行业的创优者，顺应时代发展的步伐，喜迎建党90周年的到来。