客服个人简历模板

 以下是为您整理的客服个人简历模板，供您参考

　　客服个人简历模板

　　姓　　名： 肖女士 性　　别： 女

　　婚姻状况： 已婚 民　　族： 汉族

　　户　　籍： 广东-东莞 年　　龄： 27

　　现所在地： 广东-东莞 身　　高： 165cm

　　希望地区： 广东-东莞

　　希望岗位： 物流/采购类-采购专员/助理

　　贸易类-外贸专员/助理

　　销售类-人员-销售代表

　　销售类-人员-业务员

　　物流/采购类-采购经理/主管

　　教育经历

　　2004-09 ～ 2008-07 西安工业大学 高分子材料与工程 本科

　　2001-09 ～ 2004-07 新洲四中 理科 高中

　　培训经历

　　2013-03 ～ 2013-04 广州**咨询有限公司 5S推行实施与实用实战

　　2012-11 ～ 2012-12 德国莱茵TUV集团教育咨询 一线班组长和关键员工管理实践工作坊

　　2012-09 ～ 2012-10 深圳市时代精英企业项目管理顾问有限公司 项目管理沙盘模拟实务

　　2009-01 ～ 2009-03 东莞新能源科技有限公司 团队协作与激励导向教练

　　2008-10 ～ 2009-11 东莞新能源科技有限公司 质量管理

　　2008-09 ～ 2010-08 东莞新能源科技有限公司 六西格玛管理

　　2008-08 ～ 2009-10 东莞新能源科技有限公司 精益生产(目视管理、7S1D等)

　　2008-08 ～ 2008-08 东莞新能源科技有限公司 四色性格

　　2008-07 ～ 2008-08 东莞新能源科技有限公司 文件系统

　　2008-07 ～ 2008-08 东莞新能源科技有限公司 时间管理

　　**公司 (2011-10 ～ 2012-07)

　　公司性质： 国有企业 行业类别： 广告业

　　担任职位： 客服专员 岗位类别： 客户服务主管

　　工作描述： 1、公司媒体资源管理;

　　(1)所有媒体资源发布信息统计及管理;

　　(2)所有媒体的工程维护安排。

　　2、客户发布广告画面审核;

　　(1)根据合同约定接收客户画稿，安排初审以及小样的确定。

　　3、工商登记审核;

　　(1)部分特殊画稿安排进行工商登记审核。

　　4、广告发布安排;

　　(1)根据合同约定安排广告发布相关事宜。

　　5、喷绘供应商管理;

　　(1)喷绘供应商服务考评;

　　(2)喷绘供应商结款对账;

　　6、合同执行情况的维护管理。

　　(1)根据合同约定时间及时调整广告发布时间。

　　离职原因： 家庭原因

　　**公司 (2009-11 ～ 2010-11)

　　公司性质： 外资企业 行业类别： 能源、矿产

　　担任职位： 销售客户代表 岗位类别： 其他相关职位

　　工作描述： 1、新老客户的接待

　　(1)新客户来访接待，对公司以及产品的介绍，根据客户需求安排厂区参观;

　　(2)老客户Audit的行程以及工程部门的随行解说人员的安排;

　　(3)根据客户要求协调各部门进行会议讨论，及时给予客户*佳的解决方案;

　　2、与客户建立良好的沟通渠道确保销售预测可信度

　　(1)制作预期的需求计划表，定期与客户沟通提前了解客户预期的需求计划，及时做好销售预测更新，避免不必要的库存浪费和交期的Delay的风险;

　　3、根据客户PO发动合同评审

　　(1)根据客户的PO需求，结合实际生产周期下达合同评审，并组织各相关部门进行会议讨论，确保合同评审计划能够顺利有效的下达生产;

　　4、根据客户需求安排交期并跟进交货情况

　　(1)及时与客户沟通交期，避免库存;

　　(2)跟进发出货物交货状况，确认顺利交货。

　　5、客户付款状况跟进，督促客户及时付款

　　(1)定期查看客户付款情况，如有拖欠款项跟客户后及时追回。在岗期间与客户保持良好沟通合作，未出现有拖欠款项事件。

　　6、做好客户满意度调查，不断的改善、提升客服质量

　　(1)定期的做好季度、年度的客户满意度调查，根据客户反应的情况进行客服质量的改善和提升。在岗期间客户满意度调查在部门保持前列。

　　7、市场分析

　　(1)定期调研同类产品的市场状况，使我们的产品在客户端保持优势地位;

　　**公司 (2008-07 ～ 2009-10)

　　公司性质： 外资企业 行业类别： 能源、矿产

　　担任职位： 生产主管 岗位类别： 其他相关职位

　　工作描述： 1、生产计划安排

　　(1)根据生产目标合理的分配生产资源安排生产;

　　(2)生产过程中对库存、产量和优率进行监控;

　　2、生产现场规范化管理

　　(1)执行5S与目视管理的现场管理标准;

　　(2)以精益生产的**浪费为核心原则进行持续改善;

　　(3)推行应用生产看板，实时监控分析生产过程中的异常。

　　3、标准化作业

　　(1)制作各生产工序的SOP，达成初步的标准化作业目标;

　　(2)在标准化作业的条件下，在生产时间上使各制造过程达到平衡化;

　　(3)在(1)、(2)的前提下将库存量控制在*小范围内;

　　(4)推行拉线单件流生产模式，有效的控制在线库存量，提升生产效率。

　　4、优率&效率提升改善

　　(1)对生产过程优率进行监控，针对每一个坏品出现的原因进行分析改善;

　　(2)作业研究与工时分析;

　　5、团队建设

　　(1)组织团队培训学习，提升个人能力及认知，鼓舞士气;

　　(2)定期组织团队活动，活跃、融洽团队成员气氛，增强团队凝聚力;

　　离职原因： 公司内部轮岗

　　项目经验

　　新拉线的组建 (2009-01 ～ 2009-04)

　　担任职位： 生产主管

　　项目描述： 2009年因订单量增加致使现有的生产线无法满足生产需求，需及时开辟新的区域组建新拉线投入生产，并确保量产的效率及优率达标。

　　责任描述： 1、产地选定及申请审批;

　　2、与IE协商拉线的产能规划以及设备的需求;

　　3、根据拉线需求组织相关部门协助跟进并拟好计划完成日期，跟进完成进度，确保顺利;

　　4、安排员工对拉线以及机器进行试产，检测拉线以及机器生产状况，并统计优率状况，及时排除异常。

　　5、生产前对员工进行培训，确保安全**，顺利投产。

　　技能专长

　　专业职称：

　　计算机水平： 高校非计算机专业二级

　　计算机详细技能： 精通Word、Excel、Powerpoint、Outlook、ERP，熟悉Photoshop、Autocad、Access等。

　　技能专长： 团队建设

　　良好的沟通

　　语言能力

　　普通话： 流利 粤语： 一般

　　英语水平： CET-4 口语一般

　　英语： 良好

　　求职意向

　　发展方向： 通过所学商贸、物流供应链和建立良好沟通技巧的知识换位从事采购类方面的工作，期望能以不同的视野和角度做到更完善更好。或发挥自己自身性格优势，从事人事方面的工作。

　　其他要求：

　　自身情况

　　自我评价： 1.熟练操作计算机，精通各类办公软件。

　　2.具有2年外企公司中从事生产管理、项目管理以及销售的经验;

　　3.熟悉基层生产流程、计划安排，物流供应链的管理，以及客户接待安排和沟通技巧等;

　　4.擅长团队建设管理与完善，注重团队的合作精神;

　　5.擅长与各个部门及客户交流，建立良好的协调合作关系;

　　6.属于学习型职员，性格外向开朗，工作富有激情，乐业敬业。

　　兴趣爱好： 唱歌、旅游、户外运动