2021中国烟草集团有限公司招聘考试申论考试热点：知识付费难有“回头客” 提升吸引力得靠物有所值

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“只需9块9即可下载全文”“网课包月付费可享8折优惠”“充值办理会员可买免费使用平台所有资源”……知识付费，人们对这个概念并不陌生。很多人热衷于在豆瓣、喜马拉雅、得到、知乎等平台上选择喜欢的内容，利用碎片化时间去学习知识。但关于知识付费的争议却从未停歇，特别是在近三年来知识付费的“最火”时期。

很多人确实利用知识付费学到了知识，但是也有相当一部分人认为，付费获取的知识无甚大用;更有很多体验过知识付费的用户觉得这就是一种变相牟利，将本应无偿共享的知识内容“藏匿”起来，利用人们“欲知下文如何”的心理获得经济收益。

【专家解读】

[提出观点]

随着经济的不断发展和人们生活水平的不断提高，人们对知识的渴望会越来越多，以此来提升他们精神层面的需求。从这个角度上来说，知识付费市场前景很广阔。但是对于知识付费来说，它所面临的挑战也很大。

[综合分析]

兴起的原因

其一便是社会大环境的发展变化和人们生活水平的提高，越来越多的人追求精神层面的满足，获取知识正是充实精神的重要手段之一。

其二便是新媒体带来的新的消费形式以及当下用户消费习惯的转变。通过媒体、视频音频以及社交等形式，在社交媒体中引爆和传播知识，刺激新的消费形式。

此外，是知识更新换代加快与竞争加剧导致的“知识焦虑”催生知识付费的兴起。眼下，知识更新换代速度越来越快，各种信息比之前任何时代都更丰富，很多人面对海量信息在筛选、吸收以促进个人提升时，往往会产生“知识焦虑”。各行各业日益激烈的竞争又加剧了这种焦虑与需求。而知识付费可以相对快速地获取信息和知识，正是满足了这种知识焦虑人群的心理。

其三，移动支付的便捷性、多样性、简易性，也为知识付费行业的兴起提供了基础条件。基于移动设备的普及、移动互联网技术的提升，支付宝、微信支付等移动支付工具快速实现了在线上线下的持续渗透，移动支付渠道愈发成熟，有效地便利了消费者进行线上支付，同时增添了消费的社交属性。

存在问题：鱼龙混杂良莠不齐用户差评形成桎梏

调查结果显示，大部分人对付费学习产品并不是很满意，而他们的不满意主要就表现在他们对知识付费产品的质量不敢恭维。虽然知识付费满足了很多人的刚性需求，也一定程度上缓解了很多人的压力和焦虑感，但是实际上，有些课程对他们增长知识的意义却不是很大。其原因在于在互联网红利之下，由于很多知识付费的门槛并不很高，这就导致在同一时间，很多鱼龙混杂的知识产品一下子都涌入到了众多的平台。而作为用户来说，无法一下清晰分辨出哪些是高质量产品好产品，哪些产品的质量并不是很好。所以很多人在付费学习以后，对一些知识付费产品的用户体验感很差。

[参考对策]

对于知识付费的生产者来说，要提供出高质量的产品。目前，能够生产知识的团队已经越来越多了，同时其所生产出的内容也是良莠不齐，所以不管是平台方还是内容生产者，最需要做的一件事情就是加快优胜劣汰进度，让真正优质的好内容，能够在当前市场上得到更多的机会。

作为平台方，在对接一些知识付费的生产者和消费者时，要要让更多的消费者能够清楚地了解这项收费内容的意义与价值，以及他们通过这些知识付费产品到底能学到什么东西。只有如此，用户面对知识付费产品时才会多些安心、少些质疑。