2019年中国联通公司招聘考试高频考点（664）

保险走进人民心中去，还要提高从业人员的素质。目前中国保险从业人员超过800万，但是这一行业工作人员的专业素质还不够高，这就导致社会对于保险从业人员的信任不足。随着中国经济发展模式的转变，各行各业都对从业人员的素质提出了更高的要求。保险行业的发展也是如此，高素质的从业人员能够极大地提高保险行业的竞争力。惟其如此方能实现业务创新，实打实地提高业绩;惟其如此方能建立起公众对保险行业的信任，为保险行业树立亲民、为民的形象。

保险走进人民心中去，更要给人民群众更多关怀。保险不是一纸冰冷无情的契约，而是一份温暖坚定的保障。因此，保险行业要为人民群众提供更加人性化的服务。在险种的设置方面，要针对人民群众的需要提供合理、合适的保险服务;在保险的推广方面，要将保单上繁复的条款讲清楚、说明白，防止消费者因从业人员误导而误买、退保等;在购买保险后的服务方面，要对投保人的现实需要给与真诚、周到的关怀;在险情发生后的理赔方面，要体贴投保人受到损失的心情，精简理赔流程，提高理赔效率。

总之，中国的保险业要积极扩大影响、提高从业者素质、关怀人民群众的需要，让人民群众对保险有更多的了解，建立起群众与保险公司之间信任的桥梁。惟有如此，中国的保险业方能真正走进人民群众的心中去，为人民的生活提供安心可靠的保障。