2019年中国石化考试招聘笔试知识点（658）

事实也证实了人们的猜测。今年以来，许多消费者在申请携号转网时频频遭遇各种“隐形门槛”。诸如，在合约期的用户不能办理，套餐没有到期的不能办理，绑定宽带业务的不能办理，手机号码为靓号的不能办理。更有甚者，有网友被运营商告知，自己的套餐要到3030年才能结束。办个携号转网，还要等到1000多年后，这样的“黑色幽默”让人哭笑不得。

《消费者权益保护法》明确规定：消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。运营商私设利益壁垒，人为阻挠用户转网，严重侵害了消费者的自主选择权，消弭了携号转网政策的善意。

此次公布的《携号转网服务管理暂行办法(征求意见稿)》，“打破利益壁垒”成为最突出的亮点之一。根据征求意见稿，携出方应当为不满足条件的用户提供便捷方式以满足条件，不得增设办理条件，拒绝、阻止、拖延向满足条件的用户提供携出授权码服务。这意味着，“套餐未到期”、“号码绑定”等不能再成为运营商搪塞用户的借口。只要用户提出申请，运营商就必须为其办理提前解约、解绑，从而解除限制允许转网。

同时，对于拒不配合的运营商，征求意见稿明确可依据《电信条例》相关规定进行处理，包括责令改正，向用户赔礼道歉、赔偿损失，处以警告、罚款，责令停业整顿等。人们有理由相信，有了这一系列硬性规定和硬核处罚，可以有力打破利益壁垒，确保携号转网顺利实施。也只有堵住运营商的旁门左道，才能促使其把工夫用到良性竞争的正道，从而实现电信行业和广大用户的双赢。