2019广西电网考试面试热点汇总--经济（八十五）

 一款威胁消费者生命安全的三星手机，在我国正式销售一个多月后，终于宣布召回。10月12日国家质检总局公布三星公司将召回全部在中国大陆地区销售的19万台Note7手机。

对于中国用户来说，这是在历经近50天的斗争后，姗姗来迟的一次胜利。在国行Note7出现爆炸事件之后，三星公司曾表示，中国地区的Note7手机所用的电池和国际市场上三星手机的电池不同，是由另外一家电池厂商生产的，不会爆炸，无需召回。之后，三星再度发布声明，声称通过三星电子研究所、品质检测中心部门对产品进行的详细分析，推断产品损坏是因"外部加热"导致，暗指手机爆炸属于中国消费者人为所致。韩国媒体报道，三星甚至怀疑这是消费者为骗取赔偿金的恶性行为，讨论要对"主张虚伪爆炸"的两名中国用户进行刑事起诉。在遭遇普遍质疑和批评之后，三星依然我行我素，针对中国市场发表声明，坚持否认消费者指责的电池问题，不提供正常的解决方案。

三星在中国市场的危机公关，与其在美国等市场的表现大相径庭。8月19日三星Note7开卖，随后因电池问题被曝发生高达35起起火及爆炸事故。9月2日三星就宣布全球召回250万部已销售的Note7，同时暂停该机在10个国家和地区的销售，但中国不在召回之列。同时，三星在官网宣布，积极与美国消费者产品安全委员会(CPSC)合作，调查近期报道的GalaxyNote7手机问题，并迅速做出了停止销售、置换和补偿方案。对于美国知名消费者权利组织"消费者报告"关于三星召回行动没履行规定程序的质疑，三星没有进行任何辩解。