2019年江苏国家电网网上营业厅招聘面试考点（四十九）

 第一，业主缺乏正确的维权意识，不懂得运用现有的法律手段为自己争取正当的利益。很多业主在利益受到侵害时，由于怕麻烦、不当"出头鸟"等原因，多数选择忍气吞声，自行抱怨了事，没有想到真正站出来保护自己的利益。

第二，缺乏有效的组织是业主维权难的另一个重要因素。"集体行动的困境"，这是美国著名教授奥尔森做出的解释。简单来说，社区中肯定有一些是关系到公共利益的问题，如果问题得到解决，这种收益是公共性的，也就说整个社区中的成员都会共同而且均等的分享，不管是否为之付出了一定的成本。而那个为之付出成本的成员并不会有额外的受益。于是，从成本与受益关系考虑，大家都不愿意当那个"付出成本者"，而只愿意充当单纯的受益者。这种"搭便车"的人越多，业主组织起来也就越难。

第三，维权成本过大。在采取一定的行动之前，业主们也会有成本的考虑。业主们自己有正常的工作和家庭，没有那么多的精力和时间从事维权。而且一旦选择维权，耗费的时间和精力还有资金，很可能要大于原本的损失。

第四，资源的悬殊差距。开发商在财力上的优势是业主无可比拟的，很多情况下，单纯的财力又会与其他资源进行交换，换取的有时候是政府的照顾和保护，有时候是黑社会性质的暴力镇压。

和忍气吞声相比，通过抗争维护自身权益，无疑是更可取也更值得尊重的选择。但是业主也需要选择恰当的方式来维护自身权利。

首先，要主动成立业主委员会。当业主权利遭到侵犯时，可以通过业主委员会来充分主张自己的权利、启动集体决策机制，最大程度地保护自己。

其次，业主和物业公司在签订物业管理服务合同时，要确保合同的具体明确、内容详尽，当遇到问题，在协商不成的情况下，可通过法律手段维护自己的正当利益。

再次，要发挥媒体强大的舆论监督作用。媒体对于侵犯业主权利的行为要进行及时的曝光，对物业公司和开发商制造舆论压力，维护业主们的权益。

总之，维权要讲究策略，避免过激的行为。所谓维权就是维护现行法律及其规定的权利，可以走有关部门、走法院的道路，可是一部分人却以"走正规渠道不能解决问题"为由而采取一些不当措施，因此本来有理的事情反而变得无理了。正确的维权行为才是维护自身权利的正确途径。