2019年黑龙江国家电网公司网站考试面试资料（四十八）

 低压智能表居民客户可通过95598网站、"掌上电力"手机客户端、微信、支付宝等四种渠道缴费购电，并远程充进电表。此外，"电力互动服务平台"还可以提供在线账单查询、网点导航、信息订阅、购电提醒、知识查询、业务咨询等多项服务。不过，只有智能电表能通过这种方式缴电费，老电表还不具备这一功能。目前，本市多数居民家都安装了智能电表，只有极个别用户没有安装，因此绝大多数居民都可以体验通过移动互动平台缴纳电费。市电力公司：移动互动平台正在试运行阶段，使用过程中，我们会进一步完善各个环节。目前，通过移动互动平台缴费后，由于会受到通讯干扰，所以还无法实现瞬时充电到电表。一般情况下，24小时内电会远程充到电表中。不过，缴费后，远程信号会不断与通讯信号对接，实际情况中，也有1小时内完成远程充电的情况。总之，会将电尽快充到电表中。

【题目预测】

某市电力部门推出手机终端缴费新方式，市民可以通过微信、APP或者支付宝的方式完成电费的缴纳。某日，有市民反映自己已经通过该互动服务平台缴费成功，可是账户显示未缴费。领导让你负责处理此事，你怎么办?