- 讲师:刘萍萍 / 谢楠
- 课时:160h
- 价格 4580 元
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1. 公司员工服务"十个不准"中的第一、三、四、九项规定属于(A )方面的要求,第五、七、八、十项规定属于( )方面的要求。
(A)职业纪律
(B)职业技能
(C)职业目标
(D)廉洁从业
2.( )是电网企业优质服务工作的深化和具体化,同时为内外部监督提供了标准和条件,对于促进优质服务工作很有意义。
(A)员工服务"十个不准"
(B)供电服务"十项承诺"
(C)"三公"调度"十项措施"
(D)三个十条
3.电网企业实现"三公"调度,( )是最根本的保证。
(A)法律保证
(B)制度保证
(C)合同协议机制
(D)评价他律机制
4.创新是企业对生产要素的新组合,包括( )。
(A)提高职工职业道德;
(B)引入一种新产品;
(C)采用一种新的生产方法;
(D)开辟一个新的市场。
5.某供电所所长李某的朋友来到供电所办理变压器增容手续,李某指使工作人员少收200元增容费。为表示感谢,当日中午,其友邀请李某到饭店饮酒。李某的行为违反了《国家电网公司员工服务"十个不准"》中( )的规定。
(A)不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费;
(B)不准工作时间饮酒及酒后上岗;
(C)不准对客户言辞粗鲁;
(D)不准否认客户对我们服务好坏进行评判。
6.我国频繁出现雨雪冰冻和罕见雾霾,范围大、强度高,严重影响电网安全,公司快速反应、上下联动,开展安全大检查,强化( ),落实防污闪等措施,保障了电网安全。
(A)灾害预警;
(B)设备监控;
(C)重要线路巡视;
(D)重要线路巡视。
7.我国电力改革已走过十年历程,需要认真回顾和总结,进一步明确深化改革的( )。
(A)目的;
(B)方向;
(C)重点;
(D)方针。
8.电力改革的根本目的,是要解决制约电力行业( )的主要矛盾,转变发展方式,优化能源结构,提高能源效率,为经济社会发展和人民生活提供安全可靠、优质经济的电力保障。。
(A)安全发展;
(B)清洁发展;
(C)可持续发展;
(D)快速发展。
9.电力系统发供用即时平衡,必须时刻保持协调运转,如果随意切分、人为割裂,将失去大电网的优越性,严重影响供电安全性和经济性,并且带来( )等诸多问题。
(A)发展不协调;
(B)效率降低;
(C)成本增加;
(D)效益减少。
10.电力市场建设与普通商品市场有显著不同,要具备以下几个基本条件( )。
(A)结构坚强的电网;
(B)科学的电价机制;
(C)健全的市场规则;
(D)合理的融资渠道。1.AD
2.AB
3.AB
4.BCD
5.AB
6.ABCD
7.ABC
8.ABC
9.ABC
10.ABC
责编:肖小娟
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