国家电网第二批校园招聘企业文化试题九

 1．公司新"三个十条"，更好地诠释了国家电网（ ）的服务内涵，为公司系统深化为民服务创先争优提供了有效载体和实践平台。

（A）塑文化，强队伍，铸品质；

（B）你用电，我用心；

（C）用心服务，共建和谐社会；

（D）服务有起点，满意无终点。

2.公司供电服务"十项承诺"中，供电方案答复期限：高压单电源客户不超过（ ）个工作日。

（A）7；

（B）15；

（C）7；

（D）30。

3．供电服务"十项承诺"中，提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间农村地区一般不超过（ ）。

（A）50分钟；

（B）60分钟；

（C）90分钟；

（D）2小时。

4．公司供电服务"十项承诺"中，供电设施计划检修停电要提前( )天向社会公告。

（A) 7；

（B）5；

（C）3；

（D）15。

5.公司员工要严格遵守《关于严禁以电谋私的若干规定》，在开展业务过程中做到（ ）。

（A）主动热情，服务周到

（B）履行义务，维护权利

（C）办事公道，不徇私情

（D）坚守岗位，乐于奉献

 6.当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格按照政府批准的有序用电方案实施()。

（A）错避峰和停限电

（B）电话告知

（C）直接拉闸

（D）峰谷电价

7.某供电所所长李某的朋友来到供电所办理变压器增容手续，为表示感谢，当日中午，其友邀请李某到饭店饮酒。李某的行为违反了《国家电网公司员工服务"十个不准"》中（ ）的规定。

（A）不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费

（B）不准工作时间饮酒及酒后上岗

（C）不准对客户言辞粗鲁

（D）不准否认客户对我们服务好坏进行评判

8.公司员工服务"十个不准"中的第一、三、四、九项规定属于（ ）方面的要求。

（A）职业纪律

（B）职业技能

（C）职业目标

（D）廉洁从业

9.电力体制改革的不断深化，要求我们增强危机意识，珍爱自己的（ ），认真负责地干好每件工作。

（A）工资待遇；

（B）工作环境；

（C) 发展前途；

（D）职业和工作机会。

10."集团化运作"的核心是在公司党组的坚强领导下，充分发挥公司总部"四个中心"的作用，推进机构（ ），优化业务流程，科学配置资源，实行统一管理，建设"一个国家电网"。

（A） 扁平化；

（B）集约化；

（C）专业化；

（D）精简化。1.C