然而像吴美华这样专业技能过硬、综合素质高的家政从业人员并不好找

然而像吴美华这样专业技能过硬、综合素质高的家政从业人员并不好找。

“找一个好家政员太难了，我父亲中风后需要护工照顾，本来以为很好找，结果花了很多时间和精力。”重庆市民翟萧感叹道，老人岁数大了，需要陪伴和照护，这就对家政服务人员提出了更高的要求，不仅要帮助老人进行身体康复，还要给老人做心理疏导，让老人保持心情愉悦。

“之前也请过一些住家保姆、专业护工，总是因为各种原因做不长。家政公司也接触了不少，但各方面都很合适的保姆依然难找。”翟萧说。

翟萧的烦恼不是个例，长期以来，与人们不断升级的新需求相比，家政服务业存在发展不平衡不充分的问题，供需结构失衡、专业化程度较低，拥有较高专业素质、较强服务技能的家政服务人员数量总体偏少。中国劳动和社会保障科学研究院发布的《中国家政服务业发展报告(2018)》显示，当前我国家政服务从业人员88.6%来自农村，年龄结构偏大，“80后”从业人员所占比例不到20%。同时，文化水平较低，高中及以上文化水平仅占14.1%。家政服务从业人员流动性高、稳定性差，大多数是行业“新手”。

更加多元、个性化的市场需求，亟须匹配高质量、专业化的有效供给。刘涛认为，下一步要以提质扩容为核心，坚持供给侧结构性改革，持续提高服务质量，推进家政服务业专业化、规模化、品牌化发展。