榜样效应：具有代表性的先进人物在影响和激励人们的过程中能产生的效果

29.榜样效应：具有代表性的先进人物在影响和激励人们的过程中能产生的效果。榜样效应易与鲶鱼效应混淆。从本质上看，榜样效应是一种正激励，鲶鱼效应是一种负激励。

30.蘑菇效应：蘑菇长在阴暗的角落，得不到阳光，也没有肥料，自生自灭，只有长到足够高的时候才会开始被人关注，可此时它自己已经能够接受阳光了。人们将这种现象称之为“蘑菇效应”。蘑菇管理是大多数组织对待初入门者、初学者的一种管理方法。

31.墨菲定律：任何事都没有表面看起来那么简单;所有的事都会比你预计的时间长;会出错的事总会出错;如果你担心某种情况发生，那么它就更有可能发生。

32.彼得原理：在一个等级制度中，每个职工趋向于上升到他所不能胜任的地位。由此导出的彼得推论是，“每一个职位最终都将被一个不能胜任其工作的职工所占据。层级组织的工作任务多半是由尚未达到不胜任阶层的员工完成的。”