清理河流里的垃圾

向老张做出承诺，并说出对他的期望。(1)向老张承诺，我会立即通知环卫部门，清理河流里的垃圾，同时我也会将他今天反映的情况如实向领导汇报，请他放心;(2)再次向老张表示感谢，并希望他今后继续保持自身的主人翁意识，严格监督我们的工作。

追问：

1.了解详情。向老张询问具体情况，了解是在哪座桥上发生的这件事情，将老张讲述的具体情况认真记录下来。

2.处理当前的河流垃圾问题。立即联系环卫部门，请他们加派人手，打捞河流中的垃圾;

3.将该情况向领导汇报，提出自己的解决建议，例如(1)在河道两侧增加摄像头，并设置警示牌;(2)组织部分河流周围的村民成立河道卫生监督巡查小组，不定时在河道周围巡逻，发现乱扔垃圾的行为给予相应处罚;(3)开展专项整治活动及思想意识宣传，提升市民的河流保护意识。