2018山东国家电网校招企业文化练习题（29）

141、《员工服务"十个不准"》的具体内容不包括下面哪一项( ) D

A不准违规停电、无故拖延送电

B不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费

C不准为客户指定设计、施工、供货单位

D不准违反公司规定，造成客户重复往返

142、下面哪一项的做法是错误的( ) A

A不准违反领导负责制，推诿、搪塞、怠慢客户

B不准对外泄露客户个人信息及商业秘密

C不准工作时间饮酒及酒后上岗

D不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事

143、依据《员工服务"十个不准"》的规定，下面哪一项是不正确的( ) C

A不准违反领导负责制，推诿、搪塞、怠慢客户

B不准违反公司规定，造成客户重复往返

C不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等

D不准利用职务之便谋取不正当利益

144、公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的"红线"是( ) D

A 《公司基本礼仪规范》 B 《员工守则》

C 《供电服务"十项承诺"》 D 《员工服务"十个不准"》

145、《调度交易服务"十项措施"》的具体内容不包括( ) A

A规范《并网调度协议》和《购售电合同》的签订与执行工作，坚持平等调度交易，依法维护电网运行秩序，为并网发电企业提供良好的运营环境。

B按规定、按时向政府有关部门报送调度交易信息;按规定、按时向发电企业和社会公众披露调度交易信息。

C规范服务行为，公开服务流程，健全服务机制，进一步推进调度交易优质服务窗口建设。

D严格执行政府有关部门制定的发电量调控目标，合理安排发电量进度，公平调用发电机组辅助服务。