- 讲师:刘萍萍 / 谢楠
- 课时:160h
- 价格 4580 元
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电话是一个单位同外界联系、沟通信息的重要渠道。接电话时,如果能给对方留下良好印象,获得对方的好感,那么对一个单位的宣传推广、工作开展、形象树立都会产生积极的作用。请问,你在办公室是如何接电话的?
【参考答案】
电话,是一个组织同外界联系、接收信息的主要渠道。办公室人员在接电话时如能给对方留下美好的印象,获得对方的好感,对树立组织的形象有极其重要的作用。所以说,接电话看似小事,其实有一定的学问。就我自己而言,我在办公室是这样接电话的:
首先,电话铃响起时,我会立即拿起电话,说声您好后再报出自己单位或者科室的名称,让对方明白是否找对了对象。如果让对方久等了,我会注意向对方真诚地表示歉意。
责编:hejuanhua
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