- 讲师:刘萍萍 / 谢楠
- 课时:160h
- 价格 4580 元
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智能客服机器人
智能客服机器人是在传统的客服系统基础上,结合人工智能技术,来促进客户服务自动化和客服管理工作智能化的客服系统。当我们用电脑打开淘宝主页中的“已买到商品”的菜单时,意外发现在右下角有一只显眼的小蜜蜂,小蜜蜂“抱”着我需要解决的问题:如何申请退款或售后。这就是所谓的智能客服机器人。
主要应用:智能客服机器人广泛应用于金融保险、电子商务、生活服务、政务服务等各领域行业。通过大数据、智能AI交互、智能数据分析等技术,为企业实现全业务和服务流程的智能化,从售前到售后,从产品到服务,打造企业的全智能模式。
责编:hejuanhua
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