- 讲师:刘萍萍 / 谢楠
- 课时:160h
- 价格 4580 元
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人际关系角色分为代表人、领导者、联络者三种角色。代表人属于象征性的首脑,在外在活动中代表一个公司的形象,而不是个人,比如在慈善晚会上代表公司捐款,这个时候的代表人不一定是公司的最高领导,这一点需要大家着重注意;领导者的职责是激励下属,承担人员的配备、培训等,其职责决定了他依靠的更多是个人权力,而非职务职务权力,从事所有有下属参与的活动中;联络者是需要特别注意的,也是在考试中相对而言比较重要的地方,因为其活动不属于公务活动,而是维系私人的关系网,通过维护自行发展起来的外部关系和消息来源为公司谋取机遇,这在考试中大多出现判断类型的题目。
信息传递角色可以分为三种:监督人、传播者、发言人。要想理解这三种角色的特点,首先要明白信息的传递脉络。一个信息的传递经历了消息源-媒介-终端的过程,而我们三种角色对应起来就是发言人-传播者-监督人,发言人向内向外发出消息,通过传播者角色传递到监督人手上,监督人获取了这一信息为自己公司服务,这个时候我们便可以很清楚的知晓信息传递角色。这一部分是概念的辨析,考试中会给出材料来判断。
责编:hejuanhua
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