2020年国家电网公司招聘考试笔试真题电气内容：阻抗继电器

1、距离保护就是反应故障点至保护安装处的距离，并根据距离的远近而确定动作时间的一种保护装置。（ F  ）
2、距离Ⅱ段可以保护线路全长。(  T )
3、距离保护的测量阻抗的数值随运行方式的变化而变化。（  F ）
4、方向阻抗继电器中，电抗变压器的转移阻抗角决定着继电器的最大灵敏角。（ T  ）
5、阻抗继电器的最小精确工作电压，就是最小精确工作电流与电抗变压器转移阻抗值的乘积。（ T  ）
6、在距离保护中，“瞬时测定”就是将距离元件的初始动作状态，通过起动元件的动作而固定下来，以防止测量元件因短路点过渡电阻的增大而返回，造成保护装置拒绝动作。( T )
7、汲出电流的存在，使距离保护的测量阻抗增大，保护范围缩短。（  F ）
8、相间00接线的阻抗继电器，在线路同一地点发生各种相间短路及两相接地短路时，继电器所测得的阻抗相同。(   )
9、试验方向阻抗继电器的记忆时间时，应将电流回路可靠短路，并同时通入正向出口最大三相短路电流及继电器的两倍精确工作电流。 (  F )
10、不论是单侧电源电路，还是双侧电源的网络上，发生短路故障时，短路点的过渡电阻总是使距离保护的测量阻抗增大。( F  )
11、距离保护受系统振荡的影响与保护的安装地点有关，当振荡中心在保护范围外或位于保护的反方向时，距离保护就不会因系统振荡而误动作。(  T )
12、距离保护是本线路正方向故障和与本线路串联的下一条线路上故障的保护，它具有明显的方向性。因此，即使作为距离保护Ⅲ段的测量元件，也不能用具有偏移特性的阻抗继电器。(  F )
13、当近区发生单相接地故障时，若相间距离保护与接地保护同时动作，则相间距离属不正确动作。（  F ）

作为行政服务大厅的负责人，要及时处理好群众的不满，满足群众的诉求。面对老大爷的投诉，我会这样处理：

首先，要安抚老大爷的情绪，让他不要着急，请他先坐下，给他倒一杯水，让他慢慢说。我会认真倾听，详细记录。等老大爷表达完自己的不满，我会对老大爷说，我非常理解他的心情，排队很长时间却有很多人过来排在自己前面优先办理，在不知情的情况下感觉确实很不开心。

其次，了解一下老大爷要办理什么事项，是不是着急，如果符合要求，我可以帮助他申请绿色通道。待老大爷情绪缓和下来后，我会跟老大爷详细解释一下网上预约这项服务。网上预约本身也是为了减少大家现场排队的时间，让大家提前在网上排队，是政府为了方便群众，避免现场人数众多给大家带来不便而推出的新服务，是想节约大家的时间成本，其实对所有群众都是好事。

最后，老大爷觉得不公平，是因为不经常使用网络，不熟悉操作，我可以告诉老大爷，如果他愿意，我可以在大厅的电脑上给他操作一下，让他了解，回去他可以问一下自己的子女，以后如果有需要办理的事项，可以让子女帮助他提前预约，相信现在的年轻人都比较喜欢这种方式。通过我的说明，相信老大爷能够理解政府的该项服务的便利之处，也会理解我们的处理方式。如果还有疑问，我也可以给老大爷解释清楚，让他满意。

政府的服务在改进过程中，可能会遇到一部分群众不理解、不接受，这是一个过程，只要初衷是考虑群众的需求，在执行中加强宣传引导，就能获得群众的理解和支持。后期我们会在各个平台广泛宣传网络预约，给群众带来更多便利。