北京2020年国家电网公司人力资源招聘平台考试常识（764）

随着居民生活水平的提高，出门旅行成了新的消遣方式，尤其是在假期，各大景区更是人满为患。景区的收入增加了，但是景区的质量并未随之而增加，各种景区乱象频发，影响了游客的出行心情，对于景区乱象，我们应保持“零容忍”的态度，从根本上去治理。

我们在出行时，经常会遇到或看到各种景区乱象，比如天价食物、黑导游、小商品违规售卖等等问题。最近引起热议的便是乔家大院的乱象，景区门票过高、商业气息过浓、服务态度差等问题被游客多次投诉，因此被摘牌。

通过撤销景区星级质量等级，一方面能促进旅游景区的改进，另一方面对于其他景区也是警示作用。景区评级本来是为了加强对景区的管理，提高旅游景区的服务质量的，但是很多景区评级却成了“一锤子买卖”，重申报轻维护。尤其是一些5A级景区，卖着星级的门票，却未提供星级的服务。所以警告、罚款甚至摘牌，都体现了政府对景区的管理趋向了后期监督，倒逼景区重质量重保护。

但是不可否认，在治理后有些景区乱象依旧存在。从根本上来说，还是景区有利可图，才让不少人顶风犯险;再加上处罚力度不足，未伤及商家的根本，所以才会“死灰复燃”;而作为受害的游客，大多只来一次，而投诉流程又繁琐，投诉通道也不畅通，往往在被侵权后嫌麻烦，并不会去维权，所以导致这些乱象难以被发现。

所以要想真正解决景区乱象问题，我们还需要多方努力。首先，是政府要加重对景区的监督和监管，善于利用多种通道，比如一些旅游软件上的点评等，发现景区存在的问题;其次，是游客要加强维权意识，不能得过且过;最后，还是景区自身，要有长远眼光，不能只顾眼下利益肆意破坏景区。