上海2020年国家电网商务平台招聘行测资料（712）

不足：1.在线app或平台在技术上还存在一些不足，比如一些特殊案例可能没有办法实行在线仲裁，反而让劳动者产生误会，不利于问题的解决。2.很多产生劳动纠纷的劳动者由于文化水平，或者年龄过大，并不会使用互联网平台，导致问题复杂化。

对策：1.继续加强该平台的建设，从技术上加强平台的各种功能，优化界面，以更直观的形式服务群众。2.在试点地区加大该平台的宣传力度，让更多的人了解该服务平台的使用方法和功能，既能起到宣传作用又能起到普法的效果。3.对于线上平台配备相关的技术和信息维护人员，对于各种信息第一时间进行反馈，让该平台起到作用。4.线上和线下平台相结合，特殊问题要积极处理，不能过分依赖于线上服务平台，照顾好少数人的权利。