济南市政府在2018年将一款名为“爱城市网”的手机应用软件写入了当地政府工作报告。公积金提取、社保查询、全市预约挂号、实时公交查询……随着近百项服务一一上线,济南各项城市服务与百姓生活中的点点滴滴无缝对接,实实在在地让生活变得更方便、更舒心。截至5月8日,济南用户已突破410万,也就是说,每3个济南人中就有1个在线上办理事务。
从支付宝平台的数据来看,不仅浙江、江苏、上海、广东、福建等沿海地区在数字政务上表现突出,许多内地省份也不甘示弱。特别是江西,2018年11月12日下午,江西政务服务“赣服通”正式上线。“赣服通”在支付宝平台上线了教师证、导游证、出生医学证明等数十种电子证件。
2018年也是“一网通办”政务服务小程序迅猛发展的一年,已有16个省市的“一网通办”小程序入驻支付宝,接入率高达90%。小程序的开发为各地“一网通办”提供了快速触达用户的通道。
值得一提的是,数字政务的覆盖人群不仅是年轻人,蚂蚁金服总裁胡晓明举了一个有趣的例子来说明——一位87岁的清华老教授学会了在支付宝上缴水电煤后,还特意写来了感谢信。他说,目前已经有数亿人在支付宝上办事,其中年纪最大的用户已经95岁。
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