61.业务过程再造特点的主要体现不包括( )。
A.思维模式的彻底改变
B.以过程为中心进行系统改造
C.创造性地应用信息技术
D.顾客至上、广泛的授权
解析:无。
本题选D。
62.创造性地引入“百万机会缺陷数”的公司是( )。
A.西门子公司
B.诺基亚公司
C.摩托罗拉公司
D.爱立信公司
解析:无。
本题选C。
63.“六西格玛管理”的实质是( )。
A.对产品质量的改进
B.对人员管理的改进
C.对过程的持续改进
D.对组织工作的改进
解析:无。
本题选C。
64.最早实行著名的“六西格玛管理”活动的公司是( )。
A.德国西门子公司
B.日本松下公司
C.法国阿尔卡特公司
D.美国摩托罗拉公司
解析:无。
本题选D。
65.按照变革的“风平浪静”观,组织的变革过程分为三个阶段,其中不包括( )。
A.冻结阶段
B.解冻阶段
C.变革阶段
D.重新冻结阶段
解析:无。
本题选A。
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