宁夏2020年国家电网网上营业厅招聘时政热点（456）

来源：长理培训发布时间：2019-02-14 08:53:33

今年春运已经进入“小高峰”，连日来，每天20多万名旅客如潮水一般“涌入”北京西站。为了帮助归心似箭的旅客顺利回家过年，由大学生、退休大爷大妈、工作人员等组成的志愿者队伍，利用休息时间开展服务，让乘客的回乡路更加温暖。(2月1日《人民日报》)

春运开启，客流如潮。一场春运大考如约而至，如何让广大旅客走早走了走好，不但检验着客运行业的运行和服务能力，而且也考验全社会心系春运、服务春运的水平。事实证明，每年春运，广大志愿者的一声指路、一把搀扶、一次引导，都成为一个个文明风景，并且像冬日暖阳一样照亮人心，温暖春运路。

被动转为主动，彰显志愿服务提挡升级。旅客遇到困难，主动向志愿者求助，都能得到及时解决。可有的旅客不好意思打扰别人，急得团团转。这就需要志愿者做到眼勤、手勤、腿勤，变被动服务为主动作为。北京西站南广场的爱心驿站岗亭里，轮椅、药品箱、工具箱等罗列排放，无声“告诉”旅客们这里是一个可以求助的地方。22岁的辅助员胡少杰环望四周，在熙来攘往的人群中“搜索”拄拐、被搀扶、行动慢的乘客。用他的话说，“不能总等着人家来问，我也得主动观察和服务”。可别小看主被动服务之转变，足以见证志愿服务提档升级，服务提质。因为有了更多的志愿者主动作为，从而帮助更多的旅客分忧解难，温暖人心，和谐社会，打造春运快车道。

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