- 讲师:刘萍萍 / 谢楠
- 课时:160h
- 价格 4580 元
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宜家在美加市场上主动召回问题产品,并不是这家企业良心发现,而是美加严格的消费者保护措施让它不得不这样做,特别是法院对消费者索赔的支持更是让它难以承受。
近日,宜家在北美地区召回1730万件抽屉柜。今年5月,美国加利福尼亚一名2岁男孩,被家里一个宜家马尔姆(malm)抽屉柜倒下扣压在身并死亡。宜家在作出赔偿后同时决定在北美地区召回同类产品。但是,宜家此次作出的召回决定仅针对美国和加拿大地区,在中国市场上,同样款式的宜家产品仍在销售,宜家并没有召回的计划。
宜家的橱柜以轻巧时尚为特色,很受国内年轻消费者欢迎。它虽然一改中国传统家具的笨重,却在安全性上存在问题,如果地面不平整,或者橱柜内物品安放重心不均衡,就很容易倒伏。特别当橱柜被不懂事的孩子摇晃,导致倒伏,孩子没有能力躲闪,就很容易扣压在孩子身上,产生生命危险。
1989年以来,宜家在全球市场上已经发生8起因柜子倾倒而导致3岁以下儿童死亡的恶性事件,去年12月,宜家与其中3户家庭达成赔偿协议,并第一次召回相关产品,但当时一开始也未涉及其在中国市场上销售的同类产品。
责编:hejuanhua
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