2019年新疆国家电网公司人力资源招聘平台考试常识（394）

 只可惜，太过精明了不见得全是好事，很容易适得其反、聪明反被聪明误。支付宝个人年度账单首页有一行特别小的字：“我同意《芝麻服务协议》”，且已帮你选择好了“同意”，不细心的用户很可能一路点下来，不知不觉中就入了套路。类似的用缩小字体、模糊颜色等方式来糊弄消费者的做法，之前在某些商家的促销宣传单页中常能见到，没想到财大气粗、大名鼎鼎的移动支付的两大龙头之一，竟然也不能免俗。可见，“浓眉大眼”的家伙也可能“叛变”，消费者一定要擦亮双眼，千万不要掉以轻心。由此折射出当今消费领域乃至整个社会诚信缺失、投机心态之严重，令人悲哀。

实际上，支付宝此举，还不只是“错了”，而是涉嫌欺诈甚至违法。消法明确规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。而中国消费者协会发布的消法颁布实施20年消费维权状况调查报告显示，在消法赋予消费者的9项权利中，反映维护最差的权益就是“知情权”。故意用特别小的字体试图蒙混过关，是否侵害了消费者的知情权和选择权呢?

单纯从营销角度看，支付宝好像是“成功”的——迅速引爆舆论，招徕到无数眼球，同时也收获了不少稀里糊涂就范的“同意”用户。而从道德和法律上来看，却将自己的档次降低了无数个层级，得不偿失。监管部门对其涉嫌违规违法的行为，应及时介入、依法查处，不能助长这种自作聪明的歪风邪气。

文/乔志峰