河北2019年国家电网社会招聘考点汇总（391）

 最近苹果公司因旧款iPhone手机升级后性能降低而成为舆论的焦点。上海市消保委向苹果中国公司和苹果全球总部分别发出查询函，就消费者关心的问题向苹果进行询问。19日，苹果公司对此做出答复：下月起，iPhone用户可自主选择是否降速。

在“降速门”事件中，知情权受到侵害的消费者理应拿起法律的武器，维护自身合法权益，绝不能纵容苹果公司的所作所为。但是，在苹果公司这样的巨型跨国公司面前，单个消费者的力量是非常微弱的。在以往类似的事件中，跨国企业店大欺客、有错不改，消费者忍气吞声、自认倒霉是经常出现的情况。

在这种情况下，集体诉讼、行政介入等手段成为向大公司施压的最好方式。在美国，各联邦法院已受理八起来自苹果用户的集体诉讼;在韩国，超过37万人响应号召，集体控诉苹果公司;在法国，负责反欺诈调查的机构启动了对苹果的调查。

值得一提的是，针对“降速门”事件，苹果公司此前曾发表过一份道歉声明，但是这份声明显然欠缺诚意。消费者最关心的是苹果公司有没有对老款手机进行削弱性能的“计划报废”处理，而苹果公司的声明却没有对这一问题给出正面回应，也没有给出老旧手机卡顿的长期解决方案。不仅如此，苹果的致歉并不是针对其欺瞒消费者、侵犯用户知情权的行为，而是因为“有些用户对苹果感到失望”。