2019年宁夏国家电网网上营业厅招聘考试热点（388）

 线上线下的一体化进程，意味着一个由“0”和“1”构成的虚拟世界，正在打破传统的物理维度

在实体店试穿很满意的衣服，总要看看网上有无折扣才肯下手;在网上翻来覆去仔细选购商品，却担心自己会成为别人眼中的“买家秀”……消费者日益多元的消费需求，正在模糊零售的物理边界。正因如此，不少人判断，电商发展的下一个风口，就是线上线下深度融合的“新零售”。

刚刚过去的2017年被称为“新零售元年”，业界竞相试水新的零售方式。无论是阿里巴巴“盒马鲜生”推崇的“新零售”理念，还是京东“7FRESH”提出的“无界零售”概念，抑或是永辉超市的“超级物种”、苏宁易购的“苏鲜生”……大牌超市上线触网，电商巨头落地实体，其中一个鲜明的特点就在于，都试图通过实现“虚与实之间的结合”，探索新零售的一种可能。

一种看法认为，新零售是电商自我改革的出路。尽管每年“双11”的数字神话还在延续，但越来越多的商家意识到，互联网即将进入精耕细作的下半场，单纯依靠网络渗透率“躺着也能赚钱”的市场红利在不断消退。于是，线上资源见顶，就挖掘线下的富矿;标准品的份额增长放缓，就拓展生鲜等非标准品。不仅如此，消费的升级换代也为零售业的转型发展带来契机。物质资源的丰富使人们不再满足于基本的供给，技术手段的变革让移动支付、信用体系得到广泛应用，数据的采集分析能够有效预测消费走势。一旦条件成熟，就能为消费需求创造多样的消费场景，将线下的物流、服务等优势与线上商流、资金流、信息流融合，从而追求消费丰富性、便捷度和舒适感的极致体验。