2019年国家电网公司招聘培训考试心得（368）

 满足需求的服务才是最好的服务。APP的本质属性是为用户提供更加舒心、便捷的服务，而不是空加烦恼和担心。与国内一些APP不同，不少外国的产品，诸如Facebook、Twitter、Evernote等，不仅有着简便的注销功能，还提供个人数据导出服务。用户注销前，过去的一些个人信息、聊天内容等都会被打包归还给用户。而不像包括国内微博在内的一些APP，非但不提供数据导出服务，还对曾经用过的用户名和昵称保留不放，让用户无法重新注册。

权利的不对称，使得一些平台软件为所欲为，我们仅从人为对注销流程设限就可管中窥豹，略见一斑。众所周知，只要使用平台，用户的个人信息就会以数据的形式保存在平台数据库，也就是说用户的信息完全被掌握在运营商手里，而这背后的监管如何，信息的安全系数又有多高，不法分子会否通过后台兜售出卖我们的信息，所有这些，我们不得而知，是个未知数。

APP注销难的呼声，必须得引起相关部门的关注和重视。首先，要强化监管。相关部门应投入力量对线上运营的APP进行全方位排查，对没有注销功能或是难注销的软件提出整改要求，规范市场运营，严禁超范围索取或滥用用户信息，从源头上加以防范。其次要加大惩戒力度，正确使用互联网个人信息，法律有明文规定，一经发现存在不合法问题，就要重拳出击，不留情面，让打法律擦边球的行为无处藏身。再次用户也要提高维权意识，对一些非法剥夺自身权利的行为坚决说“不”，让那些侵犯用户权益的行为举步维艰，共同合力营造出一个风清气朗的互联网应用环境。

文/周军