2019年上海国家电网公司网站招聘考试资料（360）

 深圳所推出的“刷脸住酒店”措施，只是面向未携带证件的旅客群体，而不是所有旅店业系统全部升级为“刷脸入住”。这相当于面向所有旅客，提供了除出示身份证件外的“备胎”选项。不得不承认，在多元化的时代，很多人的行为方式也是多元的——年轻人或许更习惯于携带一部手机出门，而一些中老年人，对智能手机一脸茫然，在他们看来，关注微信公众号、注册等等或许要比直接出示身份证麻烦得多;有的人生活工作节奏太快不免丢三落四，而有的人则事无巨细……在这种情况下，管理和服务不再是秉持一套固有模式一成不变，而是提供更多的选择，这是可贵之处。

今日社会已然逐渐进入到老龄化阶段，但是，这又是一个科技进步日新月异的时代。一方面，信息技术快速发展且不断渗入到日常生活，年轻人在尝鲜时得心应手;另一方面，庞大的中老年群体，尤其是农村中老年人，在信息技术的应用上总是要慢得多。如果说社会存在着多元化需求，这或许是最大的差异。就此而言，管理和服务需要考虑到不同群体的适应能力与习惯，从而提供同质内容却不同方式的路径渠道。

不同于有着特定目标消费群体的商业服务提供，面向无特定目标群体的公共管理服务和准公共管理服务，需要进行更周密的便民措施设计。这种管理服务方式的调整和增配，原则之一即是要考虑到社会不同群体的习惯需求，从而不让某个社会群体手足无措，直至细致到不让忘记携带身份证的人无店可住。某种程度上，这也是社会管理服务升级的表征之一。

燕农