上海2019国家电网公司招聘面试备考指导（349）

 首先，我们看到题干说到，面对网友的指责，李明的情绪显得很低落，那么我们最起码要了解网友有那些指责，同时我们阅读材料后，发现李明的家庭情况特殊，才导致情绪失控，也有一些人，包括部分网友也一定有同情理解李明情绪的，这些我们去调查搜集都可以作为安慰李明的资料，另外，我们还需要去进一步调查李明的情绪，还有李明的邻里、家庭，特别是家人对他的看法，这些也可以帮助我们更好去组织沟通内容，我们甚至还可以去问问心理医生专家，然后我们的建议才能更加“专业”。

附上解析：首先，我会上网看看网友们对李明行为的评价，特别是搜集一些同情、理解他的评论，并且我还会进一步了解李明的邻里家庭对于李明的看法，如果有条件，我也会去问问心理老师，了解对于李明这种情况，应该给予那些建议。接着，我会找到李明，对他之前对母亲的悉心照料表示高度肯定，并且，邻里之间对他的客观评价也能很好的印证这一点，从这个侧面也反映出，并不是所有人都在针对他，只是就他的不当做法表示愤慨，但是，他做得好的地方，也都被大家看在眼里，现在在了解真实情况后，大家的评价也逐渐趋于客观了。

其次，对他现在有这样的失落心情表示理解，但是也要告诉他，对母亲的行为确实严重影响了母亲的身心健康，让老人家的精神受到的创伤可能需要更多的关爱去弥补，如果意识不到这个问题的严重性，在后期缺乏调整，这种问题可能再次发生，不仅影响家庭和睦，他也会受到更加严厉的制裁。

最后，希望他能正视这个问题，既然现在意识到了错误，就应该端正态度，以更加积极的心态去纠正，而不是一味的失落，对母亲的关爱应该放在首位。我会就一些减压的方法和他进行分享，同时告诉他，在以后的时间里，多陪伴母亲，除了物质上的给予以外，还应该更多关注母亲的情绪问题，通过后期持久不断的关爱逐渐消除此次事件留在母亲心中的阴影，如果遇到困难，也希望他能及时和我联系，我也会提供一些力所能及的帮助。