2019年南方电网公司人力资源招聘平台笔试真题通信类资料（154）

 焦点一

低价票为何有时抢不到?

为何低价票有时候会抢不到呢?业内人士透露，这种机票价格波动的情况被称作机票变价。为何会出现这一状况?据悉，大部分的机票运价、舱位库存都是由航空公司委托给GDS(全球分销系统)管理的，用户使用去哪儿等OTA(在线旅行平台)机票搜索引擎时看到的报价数据会经过至少两个传输步骤：航空公司上传GDS系统、再由GDS系统传输给OTA。

而不同的GDS之间由于涉及到数据传输的方式方法不同，在调取航司库存报价时会存在一定的时间缓存和误差。航空公司的舱位及其对应的价格在实时变动，而这些数据在二次传递的过程中存在时间差，让机票信息在OTA平台上的显示与实际信息不符。而用户在支付时，系统会进行校验，与航空公司的最新‘库存’进行匹配。如果价格不一致，系统会发出提示，告知用户价格变动。”

此前，某旅游预定平台曾发现多个在平台报价的代理商在获取泰国狮航某一航线的报价时，用户购买成功率很低。在最严重时，这一航线在该平台报价的用户购买成功率曾一度低于20%。

“一般OTA自营机票业务都会存在一到两小时的缓存，在预订量增加的情况下，缓存的情况还会更为严重。”北京市法学会旅游法学研究会副秘书长李广说，还有一种情况是OTA作为第三方交易平台，是由各代理机构或商家在该平台上进行机票销售，由于增加了信息传递环节，机票信息也会出现与实际情况不符的现象。

焦点二

低价机票搜索是否是流量“钓鱼”?

去哪儿国际机票产品经理张杨表示，去哪儿平台上所有的航线搜索报价，无论境内还是境外，全部来源于GDS。机票价格的唯一制定方是航空公司，去哪儿只是将从航空公司或GDS(全球分销系统)接收的数据如实在平台展示，不存在虚构价格的行为。

一位旅行社负责人也告诉北青报记者，如果OTA故意在搜索页面以低价吸引旅客，却在支付环节显示高价，这种做法短期内或许可以提高客户点击率，但却未必能提升成交量，对OTA而言没有实际价值。而且长此以往，客户体验很差，会造成客户流失，也得不偿失。

不过，北京市法学会旅游法学研究会副秘书长李广则指出，机票信息与实际情况不符应是小概率事件，如果连续多次出现，就会让人怀疑平台上的某些代理商基于用户访问量进行广告经营，并且也会通过用户访问获取用户信息后进行后续销售引导。

“我们已经启动了价格监控和数据校验模式，一旦有用户举报低价线路无法预订成功，我们就会进行监控和校验，如果真的发现有代理商‘钓鱼’行为，直接下架。”去哪儿相关负责人表示。此外，目前也有不少平台改变了以往单一地从代理商获取机票数据的做法，而是直接与多家GDS合作，通过多种渠道校验报价的准确率，减少代理商多步骤信息传输的缺损，并对代理商设置变价率和成单率的限制，降低代理商层面“钓鱼”的可能。