国家电网网上营业厅招聘2019年培训备考热点（2）

 【参考答案】

主打悲情牌是一种常见的营销方式，电商与扶贫相结合，目的是为了吸引众人眼球，博取消费者同情，短期、局部的方便了果农售果。但从全局和长远来看，损害的是地域品牌形象和脱贫攻坚的实际意义。

一家售卖"野生小笋"的店家同样用了"滞销大爷"的照片。安徽一带的蜜橘等农产品也都曾被采用这种方式进行营销。宣传图中老人形象不变，只是右侧的画面换成了笋，菠萝等，同时配有"寻求帮助"的文字。店家不认识"滞销大爷"，用这张照片只是因为"看他好拉生意"，并且还有很多不同的商家也都在用大爷的照片来拉拢顾客。店家还表示用了"滞销大爷"照片以后确实对销量有些帮助。

悲情营销学家们说得天花乱坠，但滥打悲情牌，把"悲情营销"变成一种营销策略和套路，其实并不可取，弄不好还会适得其反、反噬其身。在市场活动中，消费者作为交易一方享有知情权。平等、自愿、公平、诚实信用是民法上的基本原则，滥用"悲情营销"本质是违法的，不仅对消费者构成侵权，给当地果业品牌形象造成了严重影响，并且营销内容有诸多夸大失实之处。滥用"悲情营销"，是过度消耗资源，最后爱心和物质资源都难以为继。这就不仅仅是一个社会道德、商业伦理问题，而是涉嫌违法和侵权。滥用"滞销大爷"图像，还构成对这位老人肖像权的侵犯。店家以滞销为名销售临猗苹果等商品，陈述内容与事实严重不符，蓄意夸大果品滞销严重程度，已经涉嫌《中华人民共和国反不正当竞争法》中规定的虚假宣传行为。

社会同情心属于一种社会资本，它与其他物质和社会资源一样，具有有限性特点。同情心的释放需要社会信任的土壤，但透支同情心、透支社会信任必然导致社会冷漠，这是一条不归路。"滞销大爷"不够用了，只是下一次，遇到真正的农产品滞销、果农需要帮助的时候，网民还会相信吗?

那么，想要彻底解决这一问题，也要从多个方面入手。一、侵权肖像权人员有权利保护自己的权益，应在取证后积极联系平台。二、平台利用大数据库，会对商家进行监督。根据数据反馈信息，关注商家活动;三、加强媒体宣传，让平台和商家都能意识到虚假宣传的危害，在保障商品质量的前提下真实宣传;四、当地政府及时关注并发布针对性不当营销的声明。

其实网络电商平台客服表示，对于商家以"滞销"为名来售卖商品，用户如发现情况不符可以进行投诉，工作人员会进行处理。相信随着平台的关注、民众维权意识等不断提升，"滞销乱象"问题势必会得以解决。