2019天津国家电网人力资源招聘平台考试常识（一百一十一）

 参考答案：

继3月21日美团打车登陆上海后，3月27日高德顺风车也在成都、武汉上线,一时议论纷纷，但更多的观点是滴滴一家独大的局面将会被打破。

近几年来，我们大部分人都享受到了网约车的便利，想要出行拿出手机即可，免去等待的时间，也利于资源的充分利用，减少路面交通拥堵。当然大家可能还记得当年几家公司在打价格战的时候，我们很多时候出行都是免费的，或者花费比较少。继滴滴与快的合并之后，滴滴在网约车行业一家独大，造成网约车市场的垄断，一方面高达20%的佣金抽成，使得网约车司机的利润不断遭到挤压，怨声载道。另一方面取消补助和折扣，群众出行的费用也很高。这个时候美团和高德地图的加入，一是打破滴滴在网约车行业的一家独大，有竞争才能有利于行业服务的提升，保障用户需求;二是对于网约车司机而言，能够获得更多的利润空间，例如美团抽成10%，远低于滴滴，高德方面提出了0佣金的政策;三是对于消费者而言，可以有更多的选择，出行费用更低，出行也会更加便利。

与此同时，我们也不能忽视在高额补贴和0佣金的政策下，所衍生出来的问题，一方面是管理问题，二是刷单、服务体验差、投诉等问题频出等行业乱象。

为了能够更加规范网约车市场，保障消费者的权益， 还需要我们方方面面做出努力。一是网约车司机能够自觉遵守相关规定，提升服务，保障消费者权益;二是网约车平台加强管理，例如规定网约车签约司机的准入门槛，网约车司机的日常管理，投诉问题的及时处理等等;三是政府完善制度和加强监管。制度层面上还要进一步完善，如准入门槛、惩罚机制、加入黑名单等;监管方面，可以进行定期和不定期抽查，并且拓宽监督渠道，开设线上线下举报热线，让群众、媒体、网友的力量加入到监督中来，能够更好的督促网约车市场规范、健康、有序的发展。