2019年河北国家电网招聘报考指导（一百零五）

 民政部门提高低保标准，调整救助范围，就是为了让更多的特困人员享受到政府的福利。然而，部分群众按照原标准领取，可能是这项新的标准在落实过程中存在一些问题。所以如果由我来负责解决，我会秉着认真公平的原则，及时处理，保障小区居民的权益。

首先，我会向反映情况的群众仔细了解一下有哪些特困人员没有按照新标准领取补助，并做好记录。同时，我也会去了解新标准与原标准在申请条件、具体金额等方面的差异，并对按照老标准领取补助的家庭采用上门拜访或者电话沟通的方式了解一下其具体情况。

其次，我会找到社区负责发放特困补助的同事，将参照原标准领取补助的人员名单以及参照新标准领取补助的人员名单进行比照，并根据新标准的申请条件对按照原标准领取补助的特困人员进行条件的筛选。如果是因为我们的登记疏漏导致部分特困人员未能按新标准领取补助，我会及时向民政部门的工作人员说明情况，递补名单，补发差额。并张贴公告，向社区居民诚挚的道歉，向大家说明差额会及时补发，让参照原标准领取补助的特困群众前往居委会领取补发款。如果是由于部分居民不符合新标准申请的条件，我会上门向其说明原因，做好解释工作。

最后，我会向领导说明整个事情的经过及处理情况，并在小区内张贴新低保标准的适用范围。同时，我也会召开为期一个星期咨询日活动，及时解答社区居民的疑虑，保证低保的发放能够在公平公正的环境下进行。