黑龙江2019国家电网商务平台招聘考试面试资料（九十五）

 1.阐述对于这一问题的看法：排队难反应了政府办事效率低的问题，政府需要不断反思并提升服务效果。

2.排队难带来的问题。(1)浪费了群众大量时间，黄牛存在还增加了群众办事成本，干扰群众生活工作;(2)引发社会不满，损害政府服务形象，降低了政府公信力;(3)降低社会运转效率，阻碍了社会快速发展。

3.排队难的原因：(1)部分政府部门服务意识差(2)工作方式陈旧，缺少创新，部门之间信息不共享，出现了信息孤岛(3)工作缺少更有力的监督和考核问责。

4.有效提升政府工作效率，减少排队难的有效办法：(1)强化作风建设，通过各类作风建设学习实践活动提升工作人员服务意识，提升政府整体服务意识;(2)对当前各类办事大厅进行调查检查抽查，及时发现服务问题，尤其是排队难问题进行有针对性重点解决，坚决打击黄牛倒票行为;鼓励群众和媒体及时监督举报相关行为;(3)优化办事大厅服务流程，加大人力投入，保障办事秩序;(4)加强信息化办公，推广办事网络预约、电话预约等服务(4)加快建设政府内部信息共享机制和共享平台，简化办事流程(5)出台更细致的大厅服务工作考核办法，倒逼部门提升服务水平等。