2016年甘肃省白银市公务员面试真题公检法3（6月18日）

3、有上级领导来你单位考察，你是陪同人员，路过一个科室时，发现有两个同事发生了争执并有肢体冲突，请问，你该怎么解决?

【参考解析】

上级领导前来视察工作，遇到同事发生争执甚至是有肢体冲突，如果不能立即解决这个问题，很可能会让领导误会我们单位的同事，造成不良的影响，作为陪同人员，我一定会立即上前去阻止这一行为，先请其他同事将争执双方分别带到不同的办公室或者休息室，了解情况，我会在随后陪同领导考察结束后解决这一事情，然后继续陪同领导进行考察，同时向前来考察的领导说明自己一定会仔细调查发生争执的原因，并且处理解决好同事之间的矛盾和冲突。

在陪同领导考察结束以后，我会在第一时间找到当事的两位同事，分别请他们到不同的办公室，耐心仔细地倾听他们诉说发生争执的原因，如果是因为个人事情，在办公室中发生争执，甚至大大出手，我一定会对他们的行为进行严厉的批评，同时告诫他们办公室的公共场所，切莫在公共场所发生激烈的争执甚至动手，造成不良的影响，何况今日要让其他来访者撞见，会严重损坏单位在人们心目中的形象。如果是因为工作上意见不一致而发生了激烈的争执，那么我会再找双方了解具体的情况，找到当时在场的其他同事了解情况，确认当事人双方所说事实是否真实，我们不反对同事之间对于工作有不同的观点，但是，我们严厉禁止用暴力的手段讨论问题，双方可以心平气和坐下来讨论问题，同时也可以征求其他同事的意见和建议，在工作中求大同存小异，在和谐的工作氛围中完成工作任务。发生激烈争吵、产生肢体冲突的行为，已经严重损害了同事之间的感情，双方都有不可推卸的责任，我会要求双方坐下来心平气和地向对方道歉，同时做出深刻的检查，反思自己的行为。

在单位内部，我也会就同事之间在办公场所发生争执甚至发生肢体冲突这一事件，请相关部门的负责人进行座谈会，就本次事件发表自己的观点，同时，要引以为戒，杜绝再次发生。办公室是我家，希望大家能够人人在家，爱家中成员，部门负责人也应该密切关注同事之间的感情，如果发现有冲突或者争执的情况，理要主动调解，避免出现更加严重的后果。各部门在日常工作中也可以举办团建会和联欢活动，增强团队凝聚力，维护好同事之间的情谊。