公务员2017黑龙江公务员面试模拟题：如何处理突发的踩踏事故

2017黑龙江公务员面试模拟题：如何处理突发的踩踏事故

【模拟题】

某公园在萤火节这一天举办免费游园活动，因游客众多造成踩踏事故。作为公园管理者，面对这一情况，你该怎么办?

【参考答案】

做为公园管理者，遇到游园踩踏事故时，确保游客生命、财产安全，将事故损失减小到最低，是我最重要的任务。我会立即采取以下措施进行应对：

第一，紧急疏散。

立即组织人员关闭公园入口，开通公园多个疏散出口，设定疏散安全路线，将游客安全有序地疏散到安全区域。同时，立即开启应急疏导广播，进行循环广播。广播内容主要包括：人员过度拥挤区域和分流区域的地点、方向、标志，分流路线等。

此外，在疏导过程中，要耐心劝说游客，消除其恐惧心理、稳定其情绪，使游客们能够积极配合，按照既定路线有条不紊地进行分流，防止有人故意制造恐慌气氛，避免再次发生事故。

同时，通知监控中心闭路监控人员将事故现场设为重点监控区域，密切监控事态发展，并将视频监控信息进行保存，备查，以便为事后责任认定提供依据。

第二，现场处置。

在事故现场安排人员做好现场劝导和维护，及时控制住现场事态发展，维护现场秩序，禁止无关人员滞留现场。现场如有人员受伤，现场工作人员要及时拨打急救电话，同时也应在专业医务人员到达之前，进行紧急救助，为医护人员救治伤者赢得时间，现场处置人员要在关键区域配备警戒人员。

第三，调查处理。

疏散完毕后，调取监控视频、收集相关资料，着手调查事故发生原因，进行责任认定。作为公园的管理者，出现这样的踩踏事件，不管基于什么样的原因，都难辞其咎，负有不可推卸的管理责任和领导责任。在事后我会将此事件的处理情况向领导进行全面汇报说明，并进行深入的自我检讨，接受组织的处罚。