- 讲师:刘萍萍 / 谢楠
- 课时:160h
- 价格 4580 元
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第一,第一要素是要明确接待活动的目的意义,面试中的接待问题基本都是公务性接待。.公务接待工作的意义是各级党委、政府工作的重要组成部分,是一个地区的“第一个窗口”和“第一个环境”。接待工作水平间接反映了一个地方、一个部门的工作面貌,并直接影响领导和其他来宾对该地和所属部门的看法。
第二,组织接待要全面周到,总体来讲就是要做好来访人员工作以及生活上的安排。具体包括以下几个工作方面:(1)联系:与来访单位的负责人进行沟通,明确来访的时间、人数、性别比例、交通方式等;了解来访单位的主要目的以及有何具体要求;对方单位职位级别(同级、上级、下级),对方带队领导职级等内容。(2)准备:根据联系得到的信息准备文字资料,通知本单位相关部门做好相应安排;确定接待标准,做好本单位领导陪同安排,做到对等接待;做好食宿安排,涉及到宗教信仰问题要引起注意。(3)其他后勤保障工作:车辆准备、资金预算等其它事宜。
注:中央出台的《八项规定》明确指出要轻车简从、减少陪同、简化接待,不张贴悬挂标语横幅,不安排群众迎送,不铺设迎宾地毯,不摆放花草,不安排宴请。因此,考生在作答此类题目时,尤其是前期准备阶段应将此要求贯穿在题目作答中,必要时应明确提出。
第三,接待落实,按照接待流程开展工作。
(1)迎接对方单位人员。根据需要,安排欢迎会,领导会见等其它内容。
(2)接待工作不是简单的迎来送往,其本身就是保障来访单位在本单位进行某项活动或工作的顺利进行。因此,在接待落实过程中,接待人员要根据活动或工作流程告知、提醒对方单位人员,便于来访人员对后续工作行程有充分了解。通过举例讲解。
【例题】四川大地震后,有15名孤儿要来我校学习参观,其中有两名女同学肢体有残疾。作为学校负责接待的老师,你将如何展开工作?
题干中的关键词:“四川大地震”、“孤儿”、“学习参观”、“残疾”,不仅确定了此次来校人员的性质和活动类型,更明确了在学习参观的同时,要体现出本校师生对于灾区儿童关心关爱。因此,在行程中就需要其它的活动方式。作为接待老师不能仅仅是在吃住行方面进行考虑,更要为推动学习参观做出实质性举措。此方面的答题内容如下,需为学生做出示范。第一天,安排好住宿,稍事休息后,带领灾区学生在本校参观。了解本校的历史、荣誉。安排学生进入到相应班级一同上课,感受课堂氛围。第二天,安排他们到我市博物馆、科技馆和一些著名高校进行参观,丰富参观学习的内容。第三天,组织他们与我校师生的联欢、心得交流等活动,让本校学生与地震孤儿结成一帮一的对子,促进相互联系、相互帮助。
(3)安排用餐,车辆等情况。听取对方单位人员的反馈意见,及时做出相应的调整,确保对方单位人员在本单位的活动或工作顺利开展。
第四,接待工作结束后,要做好收尾工作,可以采取举办简单的欢送会,座谈会交流经验或心得体会、合影留念,建立联系平台等方式。
注:中央出台《党政机关国内公务接待管理规定》,要求党政机关国内公务接待必须坚持有利公务、简化礼仪、务实节俭、杜绝浪费、尊重少数民族风俗习惯的原则。因此,在接待收尾时,以往常用送礼物、大肆吃喝、场面宏大的欢送仪式等方式不再试用。
责编:李小宇
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