2018国考招警铁路公安面试备考：如何应对突发事件

你是铁路派出所的值班民警，一名男子向你求助，从老家来的父亲在下火车时走丢了，没有手机，又不识字，请问你会怎么做?在国考铁路公安面试的考试中往往会给考生设定这样一个派出所民警、线路民警或乘警的身份，并且设定火车站内、沿线内或列车上发生的如乘客赶火车落下重要文件、乘客着急上班横穿铁道、老人无人赡养要卧轨自杀等突发的紧急事件。然后询问考生"如何解决"或"怎么办"。那么对于这类题目我们应该怎么思考作答，才能向考官展现我们具备应对突发事件的能力呢?

第一、控制思考时间，展现工作效率

在处理大型公共危机事件的时候我们常说时间就是生命，所以在事件发生后，政府各方都会迅速反应，第一时间下达命令要求，把握危情处理的黄金时间。这也给了我们一个启示，在处理突发问题时，反应的速度尤为重要。所以相较于很多考生面试期间，思考时间过长，这本身就会给人一种反应较慢，缺乏处理突发问题经验的感觉，是应变能力弱的体现。这将会影响考官对于考生答题的评分，所以考生在回答应变题目的时候一定要缩短思考时间，不要超过半分钟，当然在初期大多数考生都做不到，主要是因为经验的缺乏，不能瞬间找到解决问题的对策，这就需要考生在备考期间多做专项练习，将此类题目放在一起进行夯实，提高答题速度。

第二、抓住身份信息，确定权限范围

突发事件的处理在解决时都需要考生说一下处理对策，考生在答题时经常出现的问题是缺乏权限意识。这会有一种以后工作可能会出现越权的嫌疑，进而会影响成绩。所以建议考生在审题时不仅要注意抓住所有需要解决的突发问题，还要明确自身的身份定位，从而知悉自身的权限及职责，以此来确定题干中的问题是否需要我们直接进行处理，展现考生的权限意识，这对于考生答题是非常重要的。

第三、寻求恰当方法，细节展现经验

解决突发问题时所提对策的细节是考生答题时经常忽略的问题，而造成答题内容较空泛，考官认为经验不足。应变能力的题目由于思考时间短，需要解决的突发问题比较多，所以很多考生都会在回答的时候把注意力放在找问题上，从而忽视了问题解决对策的细节，答题缺少画面感。但是大家要注意，应变能力考查的是考生解决问题的经验，对策的细节缺乏给考官的感觉就是考生虽然审题全面，但是经验还是缺乏，所以这样的回答方式只能是在言语理解方面的成绩高一点，但是应变能力的成绩肯定会受到影响。所以考生在提对策的时候一定要注意解决对策细节的把握，如：安抚群众情绪。先要对群众因为一些问题没有解决而产生情绪方面的失控表示理解，再说明着急不能解决问题，只会让问题的解决效率更低，所以希望对方冷静，表示会帮助对方解决问题。以此来展示考生处理问题的经验，进而给自己的应变能力加分。