- 讲师:刘萍萍 / 谢楠
- 课时:160h
- 价格 4580 元
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【例题1】你单位联合一小学进行消防演习,在冒烟的公交车上,孩子们不了解情况,在演习的公交车上大哭、大闹、有的甚至砸玻璃,引来了大量群众的围观,对此你怎么办?
【立正解析】这道题目表面上看不难,但是实质上在做题的时候还是存在一些问题,我们就来看看你的主要任务是什么?答案就是顺利的完成消防演习!但是你遇到的矛盾是什么呢?孩子大哭大闹砸玻璃、群众围观,所以这时候你还可以顺利进行消防演习么?答案当然是不行的,这时候你第一步要做的就是叫停消防演习,让随队医生上车,为孩子进行简单包扎,包括让老师上车去安抚孩子情绪。但是我们却不能让孩子下车安抚,因为如果下车,孩子们很难再愿意上车继续消防演习。当然,你也不能忘记,当孩子们情绪安抚好之后,继续进行你的消防演习。这就是完成你的任务。
【例题2】某日,你开车送领导去开会,当车开到拐弯时,与一辆三轮车剐蹭,三轮车夫没有任何问题,只是三轮车剐蹭。这时候三轮车夫躺在地上,要求你赔三轮车,引来大量群众围观,你该怎么办?
【立正解析】这里你的主要工作是什么呢?送领导开会了,对么?但是在面临压力时,很多考生会忘记这一点,只是处理三轮车夫的问题和群众围观,从而忘记送领导开会。这时候的正确做法是:首先给单位打电话再调一辆车,送领导去开会,然后自己留下来处理交通事故,我们可以联系当地交警。而当你处理完交通问题时,群众也会自然而然的散开,所以表面上存在的群众问题,实质是不构成压力的。把握工作才最重要。
责编:王怡
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