公检法文职2015招警考试面试备考：情境应变类题变得易如反掌

 例：村民宅基地拆迁，但是回迁楼迟迟没有交房，大量村民砸开大门，拿被褥入住，开发商要派人驱赶，你是镇政府的工作人员，你怎么做?

1.分析题干，找到主要矛盾

一先分析一下题干中交代的需要解决的矛盾和问题有哪些?1.村民被拆迁，回迁楼迟迟没有交房，村民没有住的地方，很着急;2.村民强行拿着被褥入住，希望能够有一个栖息之地，也希望逼迫开发商快点交房;3.开发商要进行驱赶，有可能有特殊的原因，房子还没有建好，不能入住;4.你的身份是政府的工作人员，要知道自己是否有权力直接对开发商进行处罚，需要得到上级领导的授权后，才能对开发商采取措施。然后从这些矛盾入手，让自己可以找到解题的入口，逐层剖析，比较终完满地解决问题。

2.逐一解决矛盾，注意矛盾主次

一先，与村委会取得联系，向他们详细了解宅基地的拆迁情况和补偿情况以及被拆迁人员数量，要求他们能够实事求是地进行回答，并要求村委会人员立即前去安抚村民情绪，让村民看到我们解决问题的态度;

其次，与开发商取得联系，告知他们不要采取过激行为，并且说明政府人员正在前去解决，希望他们能够配合工作，立刻准备回迁楼的详细资料，包括现在回迁楼的进度、迟迟没有交房的理由、确定交房的日期，待我们到达后能够立刻汇报;

再次，到达现场后，向村民道歉，说明大家的心情是可以理解的，但是不要采取过激的行为，以免承担更大的责任，并承诺一定会详细调查、了解真实情况，希望大家能派出村民代表向我们说明情况，请代表出示相关合同及手续，以便于能掌握更加真实的信息，有序地解决问题;

比较后，通过与开发商、村委会人员以及村民代表的沟通，根据相应证据，判定责任，如果是村民误会，存在不理解不明白的地方，想要早点入住，要做好说服开导工作。如果是开发商已经具备交房条件，应督促开发商尽快交房，并说明违约责任和法律后果，并且告知村民准确的交房时间。如果确实存在实际困难导致不能按时交房，要开发商拿出相应证据，并向村民补偿过度期内的临时安置补助费。

在整个过程中及时向领导汇报情况，并在后期跟踪交房工作的进行情况，时刻关注村民的动态，关注生活起居问题。

简单地找到矛盾，解决问题时再按照矛盾的大小，事情的紧急程度逐一解决，这样就能够易如反掌的回答应急类问题了。

在这里中公招警考试网提醒各位考生，在分析情境应变类问题时，要考虑得周全一些，仔细思考能够产生这种情况的原因，对症下药，不要盲目解决，以便有针对性，预祝各位考生能够一举成"公"。