邮轮旅游请签订合同示范文本

 　　该合同为全国首份规范邮轮旅游经营活动的示范文本，旨在通过行政指导的方式，明确旅行社和游客权利义务，防范热点难点纠纷，规范行业经营秩序，提升邮轮旅游服务水平。

　　保障旅游者的旅行安全

　　合同示范文本明确，旅行社应对旅游中可能危及游客人身、财产安全的情况，作出真实说明和明确警示，并采取防止危害发生的适当措施;游客应当遵守邮轮旅游产品说明及旅游活动中的安全警示要求，自觉参加并完成海上紧急救生演习，对有关部门、机构或旅行社采取的安全防范和应急处置措施予以配合。

　　强调文明旅游要求

　　合同明确，游客应自觉遵守旅游文明行为规范，遵守邮轮旅游产品说明中的要求，尊重船上礼仪和岸上旅游目的地的风俗习惯、文化传统和宗教禁忌，爱护旅游资源，保护生态环境;遵守《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》等文明行为规范。

　　着重防范旅游纠纷

　　邮轮旅游受天气影响较大，因天气等不可抗力因素导致行程延误，靠港时间缩短甚至取消的情况屡见不鲜，游客采取罢船等过激措施要求船方或旅行社赔偿，容易引发群体性事件。合同按照保障合同当事人合法权益的原则，设定双方权利义务。

　　第一，合同保障游客的知情权。合同约定，当发生延误或不能靠港等情况时，旅行社应当及时向游客发布信息，告知具体解决方案。

　　第二，合同体现自愿协商原则。对行程前发生不可抗力的，游客在合同中可选择继续履行合同或者解除合同。

　　第三，合同突出公平公开。合同区分了行程前或行程中发生不可抗力两种情况，分别设定了延误不足一天，无法停靠目的港以及自然天数减少三种情形的处理方式，如延误不足一天的，则由当事人在合同中事先约定退还旅游费用的金额，避免了事后因约定不明，引发群体性纠纷。

　　突出擅自转团

　　责任合同对擅自转团进行约定，并强调了旅行社的责任。合同明确，旅行社未经游客同意，擅自将旅游业务委托给其他旅行社的，游客在行程前(不含当日)得知的，有权解除合同，旅行社应全额退还已收旅游费用，并按旅游费用的15%支付违约金;游客在行程开始当日或者行程开始后得知的，旅行社应当按旅游费用的25%支付违约金。

　　提醒当事人购买保险化解意外风险

　　一艘邮轮多则四五千、少则两三千人，同一时间，大量人员聚集，容易发生意外。为此，合同第三条特别设定了保险条款，旅行社应当提示游客购买人身意外伤害保险和邮轮旅游意外保险，以化解因旅游中出现意外而带来巨额的赔偿责任纠纷，解决当事人的后顾之忧。