[2018成都轨道交通]新城快报：今冬，我与成都地铁的暖心奇遇

   上周五，“蓉漂”求职者小玲盼来了久违的好消息——企业通知——应聘成功，下周报到！收到信息，她迫不及待地截屏将消息发给亲友，同时不忘通知一声“成都地铁”，“真的，好像因为它（成都地铁），我这一周都过得特别神奇”。

   事情还要从11月19日说起，2016年大学毕业、两年广东工作经验，去年年底回到家乡四川，小玲大约一个月前来到成都，“找一份工作，留在成都”，但是求职之路刚起步就遭遇困境，“快两周了吧，不断地投简历、面试，再投简历，却一直没有找到合适的职位”。一转眼又是一周开始，11月19日当天上午小玲又完成了一场面试，“说实话，感觉不是很好”，灰心疲惫，坐上地铁的那一刻，“是真的觉得有点沮丧”。    正是中午12点50分，平时拥挤的1号线车厢，此刻居然空荡荡，“我也不知道发生了什么，好像周围几节车厢就只有我一个人”，于情于景，小玲的心情都更阴沉了些。拿出手机，她录了一则短视频——“投简历、被拒绝、再投、面试、放弃、等通知……成都，留下我吧”，点击上传、收起手机，小玲奔赴下一场面试。      成都地铁官微“表白”    然而，就从这一刻开始，在小玲没有看到的网络一角，一簇奇遇的火花已经被触发。三天后的工作日上午，成都轨道集团新媒体工作人员翻阅网站时，无意间关注到了这条短视频，“首先肯定是关注到了成都，然后是空荡荡的地铁车厢。再看它的文字，觉得特别灰心丧气的感觉”，这位工作人员迅速将视频转给了负责“成都地铁”官方账号运营的同事，“我们商量了一下，传播地铁正能量，在力所能及的范围内，帮助发视频的这位‘蓉漂’”。    事不宜迟，转发评论，@成 都地铁在小玲的短视频下留言道：“牛奶会有的，面包也会有的，不要着急慢慢来，加油啊，送你一张成都地铁信步金沙纪念票卡，留下来吧”。      暖心之举触发小奇迹    也是在周四这一天，小玲再次翻看账号信息，“我的那条视频已有了上千条评论、数万点赞”，其中不少都是对@成都地铁官方账号评论的回复，“我自己也吓了一跳。官方回复，好神奇啊”。随后她通过私信与成都轨道集团新媒体工作人员取得联系，上周五下午正式领取了那张暖心票卡。    事实上，在目前成都轨道集团新媒体部门，共有4位专职工作人员，他们除了负责成都地铁网络官方账号的日常运营外，也肩负互动服务、在线答疑的工作。采访中，该部门相关负责人表示，秉持传播正能量的原则，在网络上发现问题、帮助乘客，目前，@成都地铁官方 微博微信平台运营水平居全国同行业前列，仅2018年第三季度，双微平台回复网友私信10200条，回复率达99%；官方微博发布信息3172条，转评数超20万。    截至11月29日晚6时，该条短视频已获网友点赞8万余次、评论1.6万条。