[2018太原轨道交通]加强知识管理 驱动技术创新

  近些年,随着国家加大交通领域的投资力度，我国轨道交通进入了快速发展时期,轨道交通运营规模、在建线路长度，均创历史新高 。但在运营规模、在建线路双增长的背后，轨道交通行业也存在一些不容忽视的挑战：知识管理以档案和资料管理为主，技术人员查找和调用知识“耗时长、途径少”；岗位知识技能培训不到位，关键知识和经验得不到识别，技术人员特别是年轻员工的成长发展缓慢；专家和资深技术人员的工作调整或离职造成知识的严重流失，知识得不到有效积累和传承；以往建设和运营工作的失误和错误无法得到有效避免，重复犯错的情况较为普遍；知识资产相对匮乏，建设和运营中的创新难有突破。   在太原地铁的建设和运营过程中，我们应当努力规避这些行业共性问题。在建设、运营过程中实现高质量的发展，做到“知识有效管理、经验有效保存、专家有效指导、技术有效实践”，切实地把知识管理做起来，将我们在工作过程中形成的经验、方法、案例等一些宝贵的知识资产充分地发挥作用，为公司的发展做贡献。

那么什么是知识管理？
一、知识管理的基本概念
 知识管理是将知识、人、流程、信息技术进行有机结合的管理手段和过程，是对日常建设、生产、运营过程中的知识（如标准、模板、规范、案例、经验教训等）加以有效识别、获取、提炼、储存和传递共享，最终实现知识为人的主动服务。



二、知识管理能做什么
（1）积累并传承知识，加速人才成长
知识管理能够改变目前企业内部智力资产正在大量流失的现状，构建知识的学习、共享和创新平台，促进知识的沉淀、转化和传输，提高知识的利用效率。
让年轻的员工能方便地学习、消化和吸收知识，能站在巨人的肩膀上前进，实现快速成长，去应对未来艰巨的工作任务。
（2）减少重复劳动，实现知识快速复用
知识管理能够收集公司在建设、运营过程中的经验、方法、案例、故障原因分析等知识，并在企业范围内进行共享，将知识通过手机APP或工作界面推送给技术人员，让技术人员快速得到解决同类问题的方法，提升获取知识的效率，减少因重复犯错给企业带来的不必要损失。
（3）加速知识流动，促进企业创新
知识在流动中复用，在复用中增值。知识管理能够让技术人员了解和掌握彼此的知识，通过对知识的复用，把建设与运营中各个环节的知识在地铁管控运营中循环流动和应用起来，同时通过建立知识管理机制，在不断的流动和复用中创造新知识，为持续创新做准备。
如果说知识是企业的血液，那么知识管理就是企业的血液循环系统，它能像人体血液循环一样，通过组织和全体员工的参与，将知识及时、准确地输送到需要知识的地方，保证知识的复用，促进知识的创新。
三、知识管理相较于传统方式的区别
传统的方式有档案管理、资料管理等，当今所提倡的知识管理与之相比有它自己的特点和优势：
（1）技术手段更先进：充分利用了互联网和手机APP的优势，极大提高了知识查询、应用的效率和精准度。
（2）涉及范围更全面：不仅管理档案和资料，还要有建设和运营数据的分析、经验教训的总结、最佳实践的梳理以及专家隐性知识的显性化。
（3）知识应用更到位：不仅能让用户查询、共享知识，更能让知识主动地为不同岗位、不同角色以及执行不同工作任务的人推送他最需要的知识。
四、国内外知识管理的现状
20世纪70年代，美国管理学专家彼得·德鲁克首先提出知识管理理念。1989年，“知识管理”一词由瑞士的Sveiby博士首次提出，2000年以后，跨国公司开始全面将知识管理引入企业管理中。波音、NASA、Rolls-Royce等公司，都根据自身业务特点，建设并实施了适合各自业务的知识工程项目。
我国于2000年开始引入知识管理的理念，并在企业管理中逐步开展推广应用。但知识管理在各行业的发展并不均衡，知识管理主要集中在知识密集型行业如航空航天、IT、制造业、电信、金融、房地产等领域。
国内沈阳飞机设计研究所、三一集团等知名企业对知识工程的成功应用，充分发挥知识工程建设对设计人员设计创新的灵感启发、开拓思路，对研发人员的研发设计工作，创新平台的建立提供了有力支持，提升了企业核心竞争力。
华为于2010年开始自建知识共享平台hi3ms，2012年4月在公司层面成立专职知识管理团队，2013年知识管理框架及正式指导文件发布，2014年华为知识管理正式运营，2017年华为知识管理每月PV值（页面访问量）2000万，月均独立访客达到19.9万，知识产出用户达到4万，月均知识量达21万条，申请并授权专利1474项。
中车株洲所于2006年开始引入知识管理，2014年开展知识管理工程系统化建设，2015年投入使用，目前已开展项目3期建设，知识管理平台运行良好，用户数达到7000人，年访问量12万多，形成知识5万多条，每日同时在线人数达到100多人，2018年获得中国最具创新性的知识型组织（MIKE）大奖。
目前轨道交通领域知识管理工程应用较好的主要集中于设计施工单位及设备厂商。施工单位如中铁17局，设计单位如中建西南院，设备厂商主要集中于中国中车集团，包括中车株洲所、中车四方、中车唐山、中车株机等单位。2018中国最具创新性的知识型组织（MIKE）大奖由中车株洲所、中建西南院等8家单位获得。
五、结语
知识管理工程在太原轨道交通的应用，将会助力公司“1231”发展战略的落地实施，为公司实施科技驱动创新、打造学习型组织、推动轨道交通技术提升，实现“绿色地铁、智慧地铁、人文地铁”的发展理念具有重大意义。

据统计，截止2017年底，内地开通运营地铁城市共计34个，开通城轨交通线路165条，运营线路长度达到5021.7公里。在建地铁城市53个，在建线路6246公里。