[2018广州轨道交通]第124届广交会，地铁运客1.84亿人次

 11月4日，为期21天的第124届广交会正式圆满拉下帷幕。据统计，10月15日-11月4日广交会期间，广州地铁线网总客运量1.84亿人次，同比第122届广交会线网客流量增长6.19%，日均客流876.6万人次。其中毗邻会展的琶洲站总进站90.5万人次，总出站82.3万人次；新港东站总进站40.3万人次，总出站36.5万人次。

多方联动保安全

广交会期间，地铁主战场琶洲中心站与多方单位联合共建，旨在保障广大客商及乘客的安全出行。其中，与鹭江派出所加强合作共建，增加车站见警率，并且督促安检加强安检力度，同时保障客商出行安全；与城管部门加强共建，大力整治地铁站周边非法摆摊、非法营运车辆、“黄牛党”和非法宣传，整治车站周边环境；与赤岗消防中队开展模拟消防演练，强化员工消防技能，意在车站人员在面对消防事件时从容应对；并且与会展中心加强沟通，及时通报客流情况，实行客流联控，保障乘客有序出馆进站。

特色服务暖人心

为了给乘客提供更优质的服务，广州地铁与中国南方航空地面服务保障部开展礼仪培训交流活动，提升地铁员工的服务水平。同时，车站出入口搭建雨棚，并配备雨衣在阴雨天气时派发，保障乘客在恶劣的天气下，依然有序往返于车站与展馆之间。此外，在琶洲与新港东的站厅内设置咨询台，招募外籍志愿者，配置智能机器人，提供多种语音翻译等功能。咨询台还设有冷热水供应、便民药箱，免费Wi-Fi上网，电子地图查询为乘客提供人性化便利服务，更为乘客贴心打造三天休展期间出行指南特色服务。据了解，本届广交会，志愿者服务人数多达1300人次，志愿者分别来自广州铁路职业技术学院、广东工业大学轻化学院等各高校，其中还面向中山大学、暨南大学华文学院等高校招募国际志愿者40多名。值得一提的是，本届广交会车站员工热心帮助困难乘客，好人好事共发生25件。

高效快捷疏导客流

面对广交客流激增的状况，广州地铁做了周密部署，制定《第124届广交会运营组织的细化方案》，广交会期间八号线采用专用时刻表，增加上线列车数提升运力，其中工作日晚高峰增加2列车上线，白天中峰期增加1列车上线；周六日高、中峰分别增加1列车上线，有效疏导广交会散场客。此外，在客流高峰时间段，在琶洲、新港东站的出入口、站厅、站台等客控关键点进行联控，各区域负责人保持通话联系，做到协同一致，确保客流“进得来，乘得走”。