- 讲师:刘萍萍 / 谢楠
- 课时:160h
- 价格 4580 元
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8月13日宁波日报民生E点通记者到舟孟北路地铁站采访救助市民的值班站长周文谊,并对他热心救助晕倒市民的行为表示了赞扬和积极的鼓励。
原来在8月12日07:10左右,舟孟北路站员工像往常一样,值站正在填写巡站台账,查看报表,客值在站厅处理乘客事务。突然一名着工作服的同事跑进站长室,大声喊道:“不好了,B口外的小区门口有个老人摔倒了,流了很多血!”。值站周文谊听到后,立即跑到客服中心,戴上记录仪,提着医药箱,喊上客值高露洁、学员许凤蕾飞奔赶到现场。原来在舟孟北路B口10米开外的小区门口,有一位60岁左右的老人倒躺在斜坡上,头部流了很多血,边上好心人士一直在问老人手机的解锁密码,老人意识不清,无法回答,看上去非常严重。周文谊询问现场已经报过120,立马为老人处理伤口,发现老人血从耳朵内部流出,无法包扎,只好将表面血迹擦干,将老人头部抬高,等待救护车的到来。稍等不久,紧急赶来的救护车把老人接走,周文谊和同事们才赶回站里。
第二天宁波日报记者到站采访,查看了现场并向周文谊了解了当时的情况,说老人想亲自来车站向当时救助他的工作人员表示感谢。周文谊表示,助人为乐是中华民族的传统美德,积极践行服务“零距离”、“零时限”、“零缺憾”是轨道交通服务的基本要求,同时也祝愿老人早日康复。
生活中,处处都存在着关爱。这些爱,让人的心中充满了阳光,充满了温暖。在今后的工作中,樱花公园区域全体员工将继续发扬“海霞精神”,主动服务,积极帮助有需要的人,无论是乘客还是市民,完成“六争攻坚”中“服务争效”要求,提升轨道交通企业形象。
责编:杨丽梅
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