[2018哈尔滨轨道交通]八旬老人站口失忆 爱心接力助其回家

 2018年6月29日，一名81岁的大娘在哈尔滨地铁博物馆站1号出口附近徘徊，地铁工作人员发现后立即将老人带到阴凉处照顾，同时积极帮助其寻找家人。在地铁工作人员、地铁公安、特警中队的共同努力下，最终顺利帮助其平安归家。
　　当天中午12时许，在车站清洁卫生的保洁员发现一名老人长时间在附近徘徊，赶忙上前询问，该名老人言语中透着焦急，对于自己的情况也说不清楚，回答前言不对后语，只能粗略了解到老人想回家，但是怎么也记不起回家的路和家人的联系方式。这时在附近巡视的保安全便立即将情况报告车控室寻求帮助。为缓解老人的焦虑情绪及防止走丢，夜考虑到老人身体不方便，车站工作人员一直在出入口陪同老人。
　　值班站长收到信息后立即赶到现场，多次尝试与老人沟通，尝试通过聊天的方式获取其家人信息，从聊天中得知老人子女的姓名，得到这一消息后立即反馈给车站驻站民警，通过多次查找和从老人聊天中得到的信息，得知老人家住在辽河路附近，记不清家人的联系方式。为了尽快寻找到家人，博物站站值班站长联系了正在地面执勤的特警中队的三名民警，向民警说明这一情况后，他们十分热心的和地铁工作人员一起将老人送回了家，看着老人平安到家后才离开。