[2018广州轨道交通]《羊城晚报》：机场南站“大管家” 9年坚守春运岗位

 《羊城晚报》2018年2月10日A3版报道（文/图 羊城晚报记者陈泽云、通讯员钟婉敏）“请问天河客运站应该怎么走？”“你从这边扶手下去，坐到燕塘换乘六号线，或者坐到体育西换乘三号线，时间都差不多哈。”站在机场南站的入闸口，一身笔挺工作服的值班站长黄焯添面带微笑，耐心地回答乘客们的询问。同事们知道，200多个站点已印在他脑海里，无论乘客问到哪，他都可以迅速给出最佳路线。

　　   一年中最重要的节日春节越来越近了，人们置办年货、拎着大包小包穿梭在地铁中，“回家过年”无疑是这个冬天最温暖的行动。但对于黄焯添来说，春节前后却是一年中最繁忙的时段。家在广州的他9年如一日地坚守在一线岗位上，今年又抢下了除夕夜值班任务。黄焯添说：“乘客满意了，我就知足了”。

　　机场南站的“大管家”

　　   昨日上午，羊城晚报记者在机场南地铁站见到黄焯添时，他正在车站控制室实时监测车站情况。

　　   机场南站作为空港接驳口，各种交通工具之间的转乘压力可想而知。“客流多了，要处理的事务也多了。”春运期间，保障电扶梯、屏蔽门、消防等直接关系到乘客人身安全的车站设备正常运行尤为重要。作为值班站长的黄焯添胸有成竹：他组织车站安排人员实时监控，并与委外维保单位人员进行协商，制定春运期间设备保障方案。有条不紊的背后，是他近十年的经验积累。

　　   2009年大学毕业后，向往地铁工作的他如愿加入了广州地铁，从此在一线岗位上一待就是9年，从天河客运站到龙归、高增、人和，再到机场南站，工作地点换了，但工作热情没有变。身为机场南的值班站长，他就像一个“大管家”，方方面面都要兼顾。工作虽然繁琐，黄焯添却自在其中：“每天要处理的事务不同，很有挑战性，最主要的是能够更好地帮助乘客，服务乘客。”

　　地铁站台的“寻人能手”

　　   在车站巡逻时，黄焯添看到一个三四岁的小女孩子笑着扑入爸爸的怀抱，不由露出了会心的微笑。他告诉记者，女儿虽然只有三岁半，却很懂事。他每天至少工作12个小时，陪在家人身边的时间非常少，“但每次我说要去工作，女儿都会像个小大人一样理解我”。

　　   作为一个土生土长的广州人，黄焯添总是当仁不让地承担起春节值班任务，让外地的同事有机会回家团聚。数不清有多少个除夕夜没有陪在家人身边，黄焯添既愧疚，又感激家人的支持。

　　   身为一名父亲，黄焯添对车站内与家人走散的孩子非常关注。

　　   他印象最深的是，去年12月，他在地铁站里发现一名4岁左右的男童独自在玩耍，黄焯添不免有些担心，上前询问才知道，孩子的家人不在附近。黄焯添当即和同事们一起寻找孩子的家人，经过多番努力，他和男童的家人取得了联系，男童终于和家人团聚。事后，车站同事都叫黄焯添“寻人能手”，而在黄焯添看来，这只是一个义不容辞的责任。